УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ПРО ВИКОРИСТАННЯ TRIP.COM

Оновлено 11 червня, 2024 р.

1)  ІНФОРМАЦІЯ ПРО КОМПАНІЮ ТА КОНТАКТНІ ВІДОМОСТІ  

Trip.com — це сайт і мобільна програма (надалі — «сайт»), якими керує Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd., компанія з обмеженою відповідальністю, розташована за адресою 30 Raffles Place, #29-01 Singapore 048622 (Сингапур) (надалі — «ми«, «наш» або «нас»). Ми — міжнародна туристична агенція (ліцензія Сингапуру на ведення туристичної діяльності № 02943).

З нами можна зв’язатися електронною поштою або телефоном служби підтримки (нашу адресу електронної пошти та номер гарячої лінії див. на сайті https://www.trip.com/help). Також можна скористатися чатом служби на нашому сайті.

2)  ПРО ЦІ УМОВИ

Наш сайт допомагає збирати інформацію про поїздки та визначати наявність туристичних продуктів і послуг. Він також дає змогу бронювати авіаквитки, готелі, залізничні квитки, автомобілі, трансфер з аеропорту/в аеропорт і квитки на відвідання туристичного об'єкта (надалі – «туристичні продукти»), які пропонують сторонні постачальники (надалі — «постачальники»). Залежно від країни, в якій ви бронюєте послуги, до туристичних продуктів можуть також належати квитки на паром та автобус, тури, круїзи й поїздки. Ми також надаємо послуги з підтримки клієнтів щодо бронювань, здійснених на нашому сайті. Ці умови діють щодо вказаних послуг із бронювання.

Якщо ви бронюєте туристичний продукт, на бронювання також поширюється дія умов і положень відповідного постачальника (наприклад, умов і положень користування послугами авіакомпанії чи готелю). Важливо, щоб ви ознайомилися з ними, оскільки вони становлять окрему юридичну угоду між вами й відповідним постачальником. Докладніші відомості про це наведено в кожному з розділів про конкретний туристичний продукт. У разі будь-яких невідповідностей між умовами й положеннями постачальника та цими умовами застосовуються ці умови.   

Щодо різних туристичних продуктів діють різні умови та положення (зокрема, щодо прав на скасування та заміну). Їх буде надано вам у процесі бронювання; вони є частиною цих умов. Вам слід ретельно з ними ознайомитися, перш ніж виконувати бронювання.

У цих умовах також наведено правила користування нашим сайтом, зокрема стандарти щодо вмісту, що застосовуються в разі передавання вмісту на наш сайт, з’єднання з нашим сайтом чи взаємодії з ним у будь-який інший спосіб.

Використовуючи наш сайт і/або виконуючи бронювання в нас, ви підтверджуєте, що приймаєте ці умови, а також умови й положення щодо користування послугами усіх відповідних постачальників, і даєте згоду на їх дотримання. Радимо уважно ознайомитися з цими умовами (зокрема, з розділом 10 «Відповідальність») і роздрукувати примірник для подальшого використання. Якщо вам щось незрозуміло в цих умовах, зв’яжіться з нами, використовуючи контактні дані, наведені в розділі 1. Якщо ви не згідні з цими умовами, ви не маєте права користуватися нашим сайтом і виконувати бронювання в нас.

Ви гарантуєте, що маєте право укладати юридично обов'язкові договори (зокрема, що ви досягли віку набуття цивільної дієздатності, встановленого у вашій країні), і що ви будете використовувати наш сайт лише для законних бронювань.

Якщо ви бронюєте туристичні продукти для кількох осіб, то особа, чиє ім’я буде вказано першим, несе відповідальність за (i) надання точної інформації про інших осіб, (ii) прийняття цих умов від їхнього імені й дотримання умов цими особами, (iii) перевірку даних у підтвердженні бронювання та негайне повідомлення нам про будь-які неправильні дані, а також (iv) сплату повної вартості бронювання й будь-яких додаткових зборів щодо бронювання.

Ми можемо час від часу вносити зміни в ці умови. Ми вказуватимемо дату внесення останніх змін у верхній частині цих умов; усі зміни набуватимуть чинності після розміщення відповідної інформації. Щоразу, коли ви забажаєте скористатися нашим сайтом і/або виконати бронювання в нас, перевіряйте ці умови, щоб упевнитися, що ви розумієте умови, які діють у відповідний момент. 

Вважається, що посилання на цей сайт включають посилання на похідні продукти, зокрема на пов’язані сайти й програми, незалежно від способу доступу до них: з мобільного телефона, планшета чи іншого пристрою. 

3)  ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ НАШИМ САЙТОМ

МИ МОЖЕМО ВНОСИТИ ЗМІНИ В НАШ САЙТ  

Ми можемо час від часу оновлювати наш сайт і вносити зміни в нього з урахуванням змін у наших послугах, потребах наших користувачів і наших ділових пріоритетах. Ми докладемо зусиль, щоб завчасно повідомляти вас про всі суттєві зміни.

МИ МАЄМО ПРАВО ПРИЗУПИНИТИ ЧИ ПРИПИНИТИ РОБОТУ НАШОГО САЙТУ  

Наш сайт доступний на безоплатній основі.

Ми не гарантуємо постійну доступність чи безперервну роботу нашого сайту або вмісту, представленого на ньому. Ми маємо право призупинити, припинити роботу або обмежити доступність сайту в цілому або частково із комерційних і технічних причин. Ми докладемо зусиль, щоб завчасно повідомляти вас про будь-яке призупинення або припинення роботи сайту.

Доступність нашого сайту залежить від якості інтернет-зв'язку й роботи пристроїв. Ви повністю розумієте й погоджуєтеся, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які ви можете понести внаслідок недоступності нашого сайту через події, обставини чи причини, які об'єктивно від нас не залежать, зокрема через нестабільну роботу інтернету, системи чи пристрою, комп'ютерні віруси та хакерські атаки.

Ви несете відповідальність за забезпечення необхідного обладнання (яке включає, серед іншого, належний пристрій і з’єднання з інтернетом) і того, що всі особи, які здійснюють доступ до нашого сайту через ваше інтернет-з'єднання, знають і дотримуються цих умов та інших чинних умов і положень про користування послугами.

ДАНІ ВАШОГО ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

Ви гарантуєте, що дані облікового запису, які ви надали, є достовірними, точними, актуальними й повними.

Якщо ви виберете або отримаєте код ідентифікації користувача, пароль або іншу інформацію в межах наших процедур забезпечення безпеки, ви повинні розглядати таку інформацію як конфіденційну. Ви не маєте права розголошувати її стороннім особам. Ви повністю розумієте та визнаєте, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, які ви можете понести внаслідок недотримання вами вимоги розглядати таку інформацію як конфіденційну.

Якщо в нас будуть достатні підстави вважати, що ви порушили будь-яку з цих умов, ми маємо право в будь-який момент скасувати дію коду ідентифікації користувача чи дію пароля незалежно від того, чи ви його вибрали самостійно, чи його призначили ми.

Якщо вам відомо або ви маєте підозру, що ваш код ідентифікації користувача або пароль відомі комусь іншому, ви зобов'язані негайно повідомити про це нас, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов. У цьому разі, якщо ви зберегли свої платіжні реквізити в обліковому записі, вам також слід зв'язатися з постачальником вашого платіжного рахунку, щоб скоротити всі можливі збитки.  

Ви погоджуєтеся співпрацювати під час проведення всіх необхідних перевірок з метою протидії шахрайству або відмиванню грошей, які, можливо, нам потрібно буде виконати.

Ви несете відповідальність за захист даних і пароля, пов’язаних із вашим особистим обліковим записом. Якщо ви підозрюєте, що було здійснено неавторизоване або шахрайське бронювання з використанням вашого платіжного засобу через наш сервіс, ви повинні негайно зв’язатися з нашою службою підтримки клієнтів, і ми не несемо відповідальності за такі ситуації.

ДОЗВОЛЕНІ СПОСОБИ ВИКОРИСТАННЯ МАТЕРІАЛІВ НА НАШОМУ САЙТІ  

Ми є власником (або відповідним ліцензіатом) усіх патентів, авторських прав, торгових марок, комерційних назв і доменних імен, прав на промислові зразки, прав на комп'ютерне програмне забезпечення, прав на бази даних і всіх інших прав інтелектуальної власності, пов'язаних із нашим сайтом, в кожному окремому випадку незалежно від того, чи зареєстровані вони. Усі такі права захищені.

Ви маєте право друкувати копії та завантажувати фрагменти будь-якої сторінки (сторінок) з нашого сайту для особистого користування та звертати увагу інших осіб на вміст, розміщений на нашому сайті.

Ви не маєте права будь-яким чином змінювати паперові чи цифрові копії будь-яких матеріалів, які ви роздрукували або завантажили, а також не можете використовувати будь-які ілюстрації, фотографії, відео чи аудіоролики або будь-які графічні матеріали окремо від тексту, що їх супроводжує.

Наш статус (і статус будь-якого визначеного співавтора) як авторів вмісту цього сайту завжди повинен бути визнаний.

Забороняється використовувати жодну частину вмісту нашого сайту в комерційних цілях, не отримавши відповідної ліцензії від нас або наших ліцензіарів.

У разі друкування, копіювання або завантаження будь-якої частини нашого сайту з порушенням цих умов ваше право на користування нашим сайтом буде негайно припинено, а ви будете зобов'язані, на наш розсуд, повернути або знищити будь-які копії матеріалів, які ви зробили.

МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА САЙТИ, НА ЯКІ ДАЄМО ПОСИЛАННЯ  

Якщо наш сайт містить посилання на інші сайти й ресурси третіх сторін, ці посилання наведені виключно для інформаційних цілей. Ці посилання не слід тлумачити як схвалення з нашого боку сайтів, на які дається посилання, або інформації, яку ви можете на них отримати.

Ми не контролюємо вміст цих сайтів або ресурсів.

КОРИСТУВАЦЬКИЙ ВМІСТ НЕ СХВАЛЕНИЙ НАМИ  

Цей сайт може містити інформацію та матеріали, передані іншими користувачами сайту, зокрема дискусійні форуми, дошки оголошень та оглядові сервіси. Ми не перевіряли й не схвалювати таку інформацію та матеріали. Міркування, які висловлюють інші користувачі нашого сайту, не відображають наші погляди чи цінності. Ми прямо виключаємо свою відповідальність за будь-які збитки чи втрати, що виникають в результаті використання будь-якої інтерактивної області користувачем з порушенням наших стандартів вмісту, наведених далі.

Якщо ви хочете поскаржитися на відомості й матеріали, передані іншими користувачами, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов.

ЗАБОРОНЕНІ ВИДИ ВИКОРИСТАННЯ  

Ви можете використовувати наш Вебсайт лише в законних цілях. Ви не можете використовувати наш Вебсайт або послуги, зокрема, серед іншого:

• у спосіб, який порушує застосовні місцеві, державні чи міжнародні закони та нормативно-правові акти;
• у спосіб, який є незаконним, шахрайським, несанкціонованим або неправомірним, або має будь-яку незаконну, шахрайську, несанкціоновану чи неправомірну мету чи результат.
• для завдання шкоди чи намагання завдати шкоди неповнолітнім;
• для надсилання, свідомого отримання, передавання, завантаження, використання або повторного використання матеріалів, які не відповідають вимогам наших стандартів вмісту, наведених нижче;
• для пересилання чи забезпечення надсилання будь-яких незапитаних або несанкціонованих рекламних чи пропагандистських матеріалів та інших подібних матеріалів у будь-якій формі (спаму);
• для свідомого пересилання будь-яких даних. надсилання або передавання будь-яких матеріалів, які містять комп'ютерні віруси, троянські програми, вірусні програми самотиражування, програми з таймером дії, клавіатурні шпигуни, шпигунське ПЗ, рекламне ПЗ або будь-які інші шкідливі програми чи подібні машинні коди, призначені для здійснення негативного впливу на роботу програмного чи апаратного забезпечення комп'ютерів.

Ви також погоджуєтеся:

• не відтворювати, не робити дублікати, не копіювати й не перепродавати будь-яку частину нашого сайту з порушенням цих умов;
• не здійснювати несанкціонований доступ, не втручатися, не пошкоджувати та не порушувати роботу:

⮚  будь-якої частини нашого сайту;

⮚  будь-якого обладнання чи мережі, в якій зберігається наш сайт;

⮚  будь-якого програмного забезпечення, що використовується для забезпечення роботи нашого сайту; або

⮚  будь-якого обладнання, мережі чи програмного забезпечення, яким володіє чи користується будь-яка третя сторона;

• не втручатися й не намагатися втручатися в нормальну роботу нашого сайту або будь-яку діяльність, яка ведеться на нашому сайті;
• не здійснювати жодних дій, які можуть призвести до необґрунтовано великого навантаження на мережу нашого сайту.

СТАНДАРТИ ВМІСТУ

Ці стандарти вмісту діють щодо всіх без винятку матеріалів, які ви розміщуєте на нашому сайті (надалі – «розміщуваний матеріал»).

Обов'язковим є дотримання духу і букви стандартів вмісту. Стандарти діють щодо всього розміщуваного матеріалу як частково, так і в цілому.

Ми на власний розсуд будемо визначати, чи розміщуваний матеріал не порушує вимог стандартів вмісту.

Розміщуваний матеріал має:

• стосуватися вашої власної поїздки (проживання, закладів харчування, авіакомпаній, транспорту, місця знаходження або загальних вражень від поїздки);
• бути точним (якщо містить факти);
• бути правдивим (якщо містить думки);
• відповідати вимогам законодавства, що діє в країні, звідки його було розміщено.

Розміщуваний матеріал не повинен:

• дискредитувати будь-яку особу;
• бути непристойним, образливим, ненависним або підбурювальним;
• пропагувати матеріал з відвертим змістом;
• пропагувати насильство;
• пропагувати дискримінацію за расовими, статевими, релігійними ознаками, національністю, за ознаками інвалідності, сексуальної орієнтації чи віку;
• порушувати будь-які авторські права, права на бази даних, торгові марки або інші права інтелектуальної власності будь-яких осіб;
• з великою ймовірністю вводити в оману будь-яких осіб;
• порушувати будь-які юридичні зобов'язання перед третьою особою, наприклад, договірні зобов'язання або зобов'язання щодо нерозголошення;
• порушувати будь-які чинні закони чи положення про захист неповнолітніх;
• пропагувати будь-яку незаконну діяльність;
• демонструвати неповагу до суду;
• мати загрозливий, образливий характер чи зазіхати на недоторканність приватного життя іншої особи, викликати роздратування, завдавати незручностей чи викликати зайві побоювання;
• з великою ймовірністю тривожити, засмучувати, бентежити, хвилювати або дратувати будь-яку іншу особу;
• видавати когось за іншу особу чи спотворювати відомості про вашу особу чи пов'язаність із будь-якою особою;
• створювати враження, що розміщуваний матеріал походить від нас, якщо це не так;
• заохочувати, пропагувати, підбурювати будь-кого до здійснення чи сприяти здійсненню будь-ким незаконних чи злочинних дій на кшталт (лише для прикладу) комп'ютерного злочину чи порушення авторських прав;
• містити заяву, що, як ви знаєте чи припускаєте, чи маєте достатні підстави вважати, може бути сприйнята представниками громадськості, яким вона адресована або має бути адресована, як пряме чи непряме заохочення до здійснення, підготовки чи підбурювання до здійснення терористичних актів;
• містити будь-яку рекламу або просувати будь-які послуги чи посилання на інші сайти;
• загрожувати національній безпеці чи розкривати державні таємниці.

Ми не зобов'язані публікувати розміщувані вами матеріали й залишаємо за собою право винятково на власний розсуд визначати, які розміщувані матеріали публікуються на нашому сайті.

ПРАВА, ЯКІ ВИ НАДАЄТЕ НАМ ЩОДО ВИКОРИСТАННЯ ПЕРЕДАНИХ МАТЕРІАЛІВ  

Коли ви передаєте або публікуєте вміст на нашому Вебсайті, ви надаєте нам безстрокову, глобальну, невиключну, безвідкличну, безоплатну ліцензію з можливістю передачі на використання, відтворення, розповсюдження, зміну, адаптацію, публікацію, переклад, підготовку похідних робіт і відображення такого вмісту із посиланням на вас або без нього у зв’язку з послугами, які надає Вебсайт, а також у різних засобах масової інформації без повідомлення, включно з використанням такого вмісту для просування Вебсайту та/або послуг. Ви також надаєте нам право починати судовий процес щодо будь-якого порушення ваших або наших прав на вміст. У міру можливості ви безумовно відмовляєтеся від будь-яких «моральних прав» (включно з правом на згадування імені автора чи правом на недоторканність авторської роботи), які можуть існувати у вашому вмісті, і погоджуєтесь, що ви не заперечуєте проти публікації, використання, зміни, видалення чи застосування вашого вмісту. Для уникнення непорозумінь ми залишаємо за собою право видаляти будь-який вміст на власний розсуд без повідомлення.

Якщо ви вважаєте, що той чи інший вміст нашого сайту порушує ваші права інтелектуальної власності, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов.

МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВІРУСИ, А ВИ НЕ МАЄТЕ ПРАВА ВПРОВАДЖУВАТИ ЇХ  

Ми не гарантуємо безпеки нашого сайту чи відсутності на ньому програмних помилок або вірусів.

Ви несете відповідальність за компонування використовуваних вами інформаційних технологій, комп'ютерних програм і платформ для доступу до нашого сайту. Ви повинні використовувати власне антивірусне програмне забезпечення.

Ви не маєте права зловживати використанням нашого сайту, навмисне впроваджуючи комп'ютерні віруси, троянські програми, вірусні програми самотиражування, логічні бомби або інші матеріали зловмисного або технологічно шкідливого характеру. Ви не маєте права намагатися отримати несанкціонований доступ до нашого сайту, сервера, на якому розміщено на сайт, чи до будь-яких серверів, комп'ютерів або баз даних, пов'язаних із нашим сайтом. Ви не маєте права здійснювати атаки чи розподілені атаки на наш сайт, які призводять до відмови в обслуговуванні.

ПРАВИЛА ПОСИЛАННЯ НА НАШ САЙТ  

Ви можете давати посилання на нашу головну сторінку за умови, що ви робите це з чесними намірами й законно, без шкоди для нашої репутації чи зловживання нею.

Ви не маєте права прописувати посилання в такий спосіб, який передбачає будь-яку форму зв'язку, затвердження чи схвалення з нашого боку в тих випадках, коли це не так.

Ви не маєте права прописувати посилання на наш сайт на будь-якому сайті, який вам не належить.

Забороняється розміщувати вміст нашого сайту на іншому сайті за допомогою фреймів, і ви не маєте права створювати посилання на будь-яку частину нашого сайту, окрім головної сторінки.

Ми залишаємо за собою право відкликати дозвіл на розміщення посилань без попереднього сповіщення.

4)  ЗАГАЛЬНІ УМОВИ БРОНЮВАННЯ (ДІЮТЬ ЩОДО ВСІХ ТУРИСТИЧНИХ ПРОДУКТІВ)

ДАНІ ТА ЦІНА

Ви підтверджуєте, що всі дані, які ви надаєте під час бронювання (наприклад, ім’я, дані документа, що посвідчує особу, контактні дані, платіжні реквізити й дати) є точними та повними. Якщо ви повідомите нам про будь-які неправильні дані, що ви надали помилково, ми допоможемо вам спробувати внести зміни в дані бронювання, проте ми не можемо гарантувати, що постачальник дасть на це дозвіл, особливо в тих випадках, коли внесення змін може призвести до зміни ідентифікаційної інформації.   

Ми рекламуємо велику кількість туристичних продуктів і намагаємося докласти всіх зусиль, щоб забезпечити незмінну точність рекламованої ціни, проте часом виникають помилки. У разі очевидних помилок ми залишаємо за собою право анулювати бронювання або (за наявності вашої згоди) змінити ціну. У такому разі ми зв'яжемося з вами.

ПРОЦЕС БРОНЮВАННЯ

Після завершення бронювання ви отримаєте від нас підтвердження електронною поштою. Ви погоджуєтеся перевірити дані в підтвердженні бронювання та негайно зв'язатися з нами, якщо якісь дані виявляться неправильними. Докладніші відомості про підтвердження бронювання авіаквитків і готелів наведено у відповідних розділах нижче.

Вашому бронюванню буде присвоєно номер бронювання в системі Trip.com. Для спрощення та прискорення розгляду питань номер бронювання в системі Trip.com слід указувати щоразу під час звернення до нас щодо вашого бронювання.

Під час користування нашими послугами бронювання ви не маєте права:

• користуватися недійсною банківською карткою чи рахунком або ж банківською карткою чи рахунком, якими ви не уповноважені користуватися;
• видавати когось за іншу особу чи спотворювати відомості про вашу особу чи пов'язаність із будь-якою особою;
• порушувати будь-які закони та положення або нормативні вимоги.

Будь-яке бронювання туристичних продуктів можливе за умови їх наявності на час бронювання. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб інформація на нашому сайті була актуальною, проте не гарантуємо, що ті чи інші туристичні продукти будуть наявні на нашому сайті на момент бронювання. Ми якомога швидше повідомимо вас після розміщення бронювання, якщо з будь-якої причини туристичний продукт, який ви намагалися забронювати в нас, виявиться недоступним.

Ми залишаємо за собою право вимагати додаткову інформацію або проводити верифікацію для перевірки чи підтвердження вашого бронювання. Якщо ви не надасте необхідну інформацію або якщо ми визнаємо надану інформацію незадовільною, ваш запит на бронювання буде вважатися неповним і отже його буде скасовано. Важливо зауважити, що існує ймовірність того, що продукт стане недоступним під час нашої перевірки, унаслідок чого бронювання буде неможливим. Ви підтверджуєте свою згоду з тим, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи витрати за таких обставин.

ОПЛАТА Й ВАЛЮТА

Коли ви бронюєте туристичний продукт, умови оплати буде пояснено вам під час процесу бронювання. Для деяких бронювань потрібна передоплата через Інтернет, для деяких – оплата під час використання туристичного продукту (наприклад, під час реєстрації в готелі). Якщо ви не сплатите будь-яку суму повністю відповідно до умов вашого бронювання, ми можемо негайно скасувати ваше бронювання. Це охоплює ситуації, коли шаблон користувача чи бронювання мають ознаки шахрайства або коли з платіжного засобу неможливо стягнути плату з будь-якої причини.

Обмінні курси розраховуються в режимі реального часу. У разі попередньої оплати в режимі онлайн ви сплачуєте саме ту суму, яка вказана на сторінці оплати. Водночас, якщо ви здійснюєте оплату в іншій валюті, постачальник рахунку, з якого здійснюється оплата, може використовувати інший обмінний курс, який ви повинні підтвердити. Постачальник вашого рахунку також має право стягувати з вас збір за міжнародні платежі. Ви усвідомлюєте, що в разі оплати під час використання туристичного продукту (наприклад, під час поселення в готель) обмінний курс може змінитися за період, що минув з моменту бронювання до моменту оплати.

Якщо у вас виникнуть труднощі під час внесення оплати, не потрібно здійснювати її повторно. Щоб з'ясувати, чи оформлено ваше бронювання, ви можете зв'язатися з нами за контактними даними, вказаними в розділі 1 цих умов.

Якщо не було узгоджено інше, усі відшкодування будуть здійснюватися у спосіб, використаний для початкової оплати. Дату зарахування суми відшкодування на ваш рахунок визначає постачальник вашого рахунку. 

Ми серйозно ставимося до безпеки ваших персональних і платіжних даних і передбачили надійні способи забезпечення їх безпеки.

ПІДГОТОВКА ДО ПОЇЗДКИ

Ви відповідаєте за наявність відповідної страховки та проїзних документів, необхідних для вашої поїздки. Ідеться (серед іншого) про ваш паспорт/ідентифікаційну картку державного зразка, візи та медичні документи (наприклад, довідки про вакцинування).

Пропонуючи туристичні продукти в конкретне місце призначення або в конкретному місці призначення, ми не надаємо рекомендацій чи підтверджень того, що поїздка в місце призначення сусідні райони не буде пов'язана з ризиком. Ви несете відповідальність за перевірку наявності будь-яких попереджень чи обмежень щодо пересування в місці призначення, до якого ви подорожуєте, та/або сусідніх з ним районах як до оформлення бронювання, так і перед поїздкою.

Ви несете відповідальність за проходження будь-яких курсів вакцинації, необхідних для поїздки, і дотримання всіх отриманих медичних рекомендацій.

ГАРАНТІЯ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Інформацію про нашу Гарантію обслуговування наведено на сторінці https://www.trip.com/pages/customer-service.

СТАТУС УЧАСНИКА ТА БОНУСИ TRIP COINS

Якщо ви зареєструєтеся як учасник Trip.com, то матимете доступ до нашої багаторівневої системи участі й бонусів Trip Coins.  Докладніше про відповідні умови та положення можна дізнатися тут https://ua.trip.com/customer/tierpoints/faq#1 і тут https://ua.trip.com/customer/points/faq?locale=ua_uk.

5)  УМОВИ АВІАПЕРЕЛЬОТІВ

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ АВІАКОМПАНІЇ

Як зазначено в розділі «Про ці умови», на ваше бронювання також поширюється дія умов і положень відповідного постачальника (у цьому випадку авіакомпанії). З такими умовами зазвичай можна ознайомитися на власному сайті авіакомпанії. У разі виникнення будь-яких невідповідностей між цими умовами та умовами користування послугами авіакомпанії, наприклад, якщо ви вибрали дешевший авіаквиток, який не передбачає обміну чи повернення, застосовуються ці умови. Якщо у вас є запитання щодо умов, які поширюються на ваш авіаквиток (наприклад, щодо правил обміну/скасування/норм багажу), ви можете звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки (використовуючи дані, наведені в розділі 1 цих умов).

ПРОЦЕС БРОНЮВАННЯ

Після підтвердження оплати ви отримаєте від нас електронного листа «Авіаквиток успішно оплачено». Ви зобов'язуєтеся перевірити дані в електронному листі та негайно повідомити нас, якщо якісь дані виявляться неправильними. Ми докладемо розумно обґрунтованих зусиль, щоб оформити ваш авіаквиток у терміни, про які ми повідомили в процесі бронювання та які вказані в повідомленні «Авіаквиток успішно оплачено», надісланому електронною поштою. Якщо ваш квиток не буде оформлено в зазначений строк, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов.  

Після оформлення авіаквитка ви отримаєте від нас електронного листа «Бронювання авіаквитка підтверджено», включно з маршрутом польоту й електронною квитанцією. У деяких випадках, якщо ви обираєте дешевший авіаквиток, для його оформлення може знадобитися більше часу, проте квиток буде випущено не пізніше ніж за 72 години до запланованого часу відправлення рейсу. Крім того, у разі бронювання авіаквитка за 3 дні до запланованого вильоту ваш квиток також буде оформлений за 72 години до відправлення. У тому чи іншому випадку ми окремо зазначимо це для вас у процесі бронювання.

Під час реєстрації на рейс ваш авіаквиток матиме вигляд електронного квитка.

Вашому бронюванню буде присвоєно номер бронювання в системі Trip.com, який буде вказано в електронному листі «Авіаквиток успішно оплачено». Для спрощення та прискорення розгляду питань номер бронювання в системі Trip.com слід вказувати щоразу під час звернення до нас щодо вашого бронювання. Після оформлення авіаквитка ми також надамо вам інформацію авіакомпанії (чи подібні відомості) в електронному листі «Бронювання авіаквитка підтверджено». Якщо в електронному листі «Бронювання авіаквитка підтверджено» немає цієї інформації, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов.   

ОБМІН АБО СКАСУВАННЯ БРОНЮВАННЯ

Ми надамо вам інформацію про ваші права щодо обміну чи скасування авіаквитка (та щодо всіх пов'язаних із цим зборів) на етапі бронювання; можливо, ви обрали дешевший авіаквиток, який не підлягає обміну чи поверненню. Ця інформація становить складову частину цих умов; з нею слід ретельно ознайомитися, перш ніж підтверджувати бронювання. З цими відомостями також можна ознайомитися за посиланням в електронному листі «Бронювання авіаквитка підтверджено» або ж переглянувши дані бронювання у своєму обліковому записі на нашому сайті. Якщо ви не впевнені, що ваш авіаквиток передбачає можливість обміну та/або відшкодування коштів у разі скасування, зв'яжіться з нами, використовуючи відомості в розділі 1 цих умов.

Якщо ваш авіаквиток передбачає можливість обміну та/або відшкодування коштів у разі скасування, ви можете залишити відповідний запит у розділі з даними бронювання в обліковому записі на сайті або можете зв'язатися з нами, використовуючи відомості в розділі 1 цих умов.

Якщо у вас немає облікового запису Trip.com, ви можете переглянути дані свого бронювання та (якщо це дозволено) подати запит про обмін чи відшкодування вартості авіаквитка, використовуючи адресу електронної пошти, зазначену вами під час бронювання.

Якщо ваш авіаквиток можна обміняти, доступні авіарейси можуть бути обмежені авіакомпанією або стороннім постачальником авіаквитків, тож для вас можуть бути доступними не всі варіанти на нашому сайті. У разі отримання запиту про заміну авіаквитка ми надамо вам відомості про доступні варіанти.

У разі обміну чи скасування авіаквитка певною авіакомпанією загалом будуть діяти умови користування послугами саме цієї авіакомпанії. Звертайтеся безпосередньо до нашої служби підтримки (використовуючи дані, наведені в розділі 1 цих умов).

ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ ПРО АВІАРЕЙС

У міру можливості, під час бронювання ми надамо вам таку інформацію щодо вашого авіаквитка:

• час реєстрації й посадки на борт;
• вибір місця;
• норми та обмеження щодо багажу;
• можливість забронювати квитки для немовлят/дітей у режимі онлайн.

Водночас ви повинні завжди перевіряти ці відомості на сайті відповідної авіакомпанії.

Що стосується такої інформації, як:

• допуск пасажирів до польоту (наприклад, літні пасажири, вагітні або немовлята);
• правила, які діють щодо пасажирів, що перевозять літієві акумуляторні батареї, небезпечні предмети й рідини;
• подання перед поїздкою заявок на спеціальне харчування та/або послуги,

вам слід уточнити ці деталі на сайті відповідної авіакомпанії, оскільки в різних авіакомпаніях політики та правила можуть різнитися.

Якщо ви бажаєте замовити спеціальне харчування та/або послуги через нас, зв'яжіться з нами, використовуючи відомості в розділі 1 цих умов. Ви також можете зв'язатися з нами, якщо у вас є будь-які запитання щодо способів бронювання квитків для немовлят/дітей.

Ви несете відповідальність за те, щоб мати достатньо часу на проходження реєстрації, паспортного контролю й перевірки багажу після прибуття до відповідного терміналу аеропорту. Ви повинні підготувати необхідні проїзні документи (як-от паспорт/ідентифікаційну картку державного зразка, візи) до поїздки.

Зверніть увагу на те, що авіаквитки слід використовувати в тій послідовності, яка зазначена в маршруті польоту, інакше відповідна авіакомпанія може не допустити вас до реєстрації чи посадки на борт літака. Наприклад, якщо ви не використаєте свій авіаквиток на рейс вильоту, авіакомпанія може не дозволити вам скористатися зворотним авіаквитком. Вам слід уточнити цю інформацію на сайті відповідної авіакомпанії, оскільки в різних авіакомпаніях політики та правила можуть різнитися.  

 ПАКЕТ САМОСТІЙНОГО ТРАНСФЕРУ

Якщо ваш авіаквиток включає нашу послугу «Пакет самостійного трансферу», на нього також поширюється дія умов і положень нашої «Гарантії для пакета самостійного трансферу» (https://ua.trip.com/trip-page/guarantee-detail.html?locale=uk-ua). Бронюючи авіаквиток, який включає нашу послугу «Пакет самостійного трансферу», ви погоджуєтеся дотримуватися цих умов і положень. Важливо, щоб ви уважно з ними ознайомилися, оскільки в них вказано, на що поширюється дія гарантії, а також що потрібно, аби скористатися перевагами гарантії.

Перш ніж бронювати авіаквиток, який включає нашу послугу «Пакет самостійного трансферу», ви маєте впевнитися, що часу, відведеного на пересадку/посадку на стикувальний рейс, достатньо з огляду на ваші індивідуальні потреби.

Якщо ви не впевнені, що ваш авіаквиток включає нашу послугу «Пакет самостійного трансферу», зв'яжіться з нами, використовуючи відомості в розділі 1 цих умов.

6)  УМОВИ БРОНЮВАННЯ ГОТЕЛЮ

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ ГОТЕЛІВ

Як зазначено в розділі «Про ці умови», на ваше бронювання також поширюється дія умов і положень відповідного постачальника (у цьому разі готелю, в якому ви зупиняєтеся). З такими умовами зазвичай можна ознайомитися на власному сайті готелю. У разі виникнення будь-яких невідповідностей між цими умовами та умовами користування послугами готелю, наприклад, якщо ви вибрали дешевший номер, який не передбачає обміну чи повернення коштів, застосовуються ці умови. Якщо у вас є запитання щодо умов, які поширюються на ваше бронювання готелю, ви можете звернутися безпосередньо до нашої служби підтримки, (використовуючи дані, наведені в розділі 1 цих умов).

ПРОЦЕС БРОНЮВАННЯ

Ми докладемо розумно обґрунтованих зусиль, щоб оформити вам підтвердження бронювання готелю в терміни, про які ми повідомили в процесі бронювання. Якщо ваше підтвердження бронювання готелю не буде оформлено в зазначений строк, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов. Щодо більшості номерів, які ми пропонуємо, підтвердження надається миттєво. Відразу після підтвердження бронювання ми надішлемо вам електронний лист-сповіщення. З цього моменту за вами буде гарантовано закріплено номер. Якщо ми не зможемо підтвердити ваше бронювання, ми повністю відшкодуємо вартість номера.

Якщо після отримання підтвердження про бронювання готелю ви звернетеся безпосередньо в готель, але там не зможуть знайти ваше бронювання, будь ласка, не хвилюйтесь. Ваше бронювання й надалі гарантоване. Готель може отримати ваші персональні дані ближче до дати реєстрації. Якщо вас турбують якісь питання, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов.

ОБМІН, СКАСУВАННЯ АБО ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ БРОНЮВАННЯ

Ми надамо вам інформацію про ваші права щодо обміну чи скасування бронювання готелю (та щодо всіх пов'язаних із цим зборів) на етапі бронювання; можливо, ви обрали дешевший номер, який не підлягає обміну чи відшкодуванню коштів. Ця інформація становить складову частину цих умов; з нею слід ретельно ознайомитися, перш ніж підтверджувати бронювання. Якщо ви не впевнені, що ваше бронювання готелю передбачає можливість обміну та/або відшкодування коштів у разі скасування, зв'яжіться з нами, використовуючи відомості в розділі 1 цих умов.

Якщо ваше бронювання готелю можна замінити, доступні готелі та/або номери можуть бути обмежені готелем або стороннім постачальником номерного фонду, тож для вас можуть бути доступними не всі варіанти на нашому сайті та/або альтернативні номери у відповідному готелі. У разі отримання запиту про заміну бронювання готелю ми надамо вам відомості про доступні варіанти.

У разі обміну чи скасування бронювання певним готелем загалом будуть діяти умови користування послугами саме цього готелю. Звертайтеся безпосередньо до нашої служби підтримки (використовуючи дані, наведені в розділі 1 цих умов).

РЕЙТИНГ ГОТЕЛІВ

Наш рейтинг за відгуками гостей ґрунтується на перевірених відгуках користувачів. Рейтинги за кількістю зірок ґрунтуються на поєднанні інформації на кшталт рейтингів, які повідомляють безпосередньо готелі (зокрема, у застосовних випадках, рейтингів за кількістю зірок залежно від стандартів у країні розташування), даних про зручності, фотографій, відгуків гостей, а також цін. Це має дати вам максимально чітке уявлення про рівень готелю. Водночас ви визнаєте та погоджуєтеся, що зірковість є лише позначенням, оскільки стандарти різняться залежно від країни, тож вам слід переглянути всі відомості про готель, надані на нашому сайті, щоб упевнитися перед бронюванням, що вас влаштовує рівень готелю.

7)  УМОВИ ЗАЛІЗНИЧНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ ОПЕРАТОРА ЗАЛІЗНИЧНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ

Як зазначено в розділі «Про ці умови», на ваше бронювання також поширюється дія умов і положень відповідного постачальника (у цьому разі оператора залізничних перевезень), про що ми повідомили вас у процесі бронювання. Нижче наведено посилання на відповідні умови й положення таких країн:

Великобританія: https://www.nationalrail.co.uk/times_fares/46427.aspx

Німеччина: https://www.bahn.com/en/view/home/info/gtc.shtml

Південна Корея: https://pages.trip.com/trains/terms-en-GB.html  

ЗАЛІЗНИЧНІ КВИТКИ В КИТАЇ

Якщо ваш залізничний квиток призначений для подорожі в Китаї, на цей квиток також поширюється дія таких умов і положень: https://ua.trip.com/trains/new/trainTicketPolicy/?locale=ua-uk. 

ОБМІН, СКАСУВАННЯ АБО ПІДВИЩЕННЯ КЛАСУ КВИТКА

Перегляньте умови користування послугами відповідного оператора залізничних перевезень, щоб ознайомитися зі своїми правами на обмін або скасування квитка. Візьміть до уваги, що в процесі бронювання ми також могли надати вам певну інформацію про ваші права. Вона становить складову частину цих умов.

У разі обміну чи скасування бронювання певним оператором залізничних перевезень загалом будуть діяти умови користування послугами саме цього оператора. Звертайтеся безпосередньо до нашої служби підтримки (використовуючи дані, наведені в розділі 1 цих умов).

РОЗДІЛЬНІ КВИТКИ (ЛИШЕ ДЛЯ ВЕЛИКОЇ БРИТАНІЇ)

ЯКЩО ВИ ЗАБРОНЮВАЛИ ДЛЯ ПОЇЗДКИ РОЗДІЛЬНИЙ КВИТОК, ВИ ОТРИМАЄТЕ НА ЦЮ ПОЇЗДКУ БІЛЬШЕ НІЖ ОДИН КВИТОК. АДМІНІСТРАТИВНІ ЗБОРИ, ЯКІ СТЯГУЄ ВІДПОВІДНИЙ ОПЕРАТОР ЗАЛІЗНИЧНИХ ПЕРЕВЕЗЕНЬ ЗА ОБМІН ЧИ СКАСУВАННЯ КВИТКА, БУДУТЬ ЗАСТОСОВУВАТИСЯ ДО КОЖНОГО З КВИТКІВ ДЛЯ ВАШОЇ ПОЇЗДКИ.

Ми повідомимо вам у процесі бронювання, що ваш квиток розділений. Якщо ви не впевнені, що ваш квиток розділений, зв'яжіться з нами, використовуючи відомості в розділі 1 цих умов.

ПЕРЕСАДКА НА ІНШИЙ ПОЇЗД

Якщо ваша поїздка вимагає пересадки на інший поїзд, то, хоча ми робимо все можливе, аби запропонувати поїздки, що передбачають достатньо часу на пересадку, ви зобов'язані впевнитися, що відведеного часу достатньо з огляду на ваші індивідуальні потреби.

8)  ТУРИ ТА КВИТКИ (ІНШІ ПРОДУКТИ НА НАШОМУ САЙТІ, ЯК-ОТ ТРАНСФЕР В АЕРОПОРТ/З АЕРОПОРТУ, КВИТКИ НА ВІДВІДАННЯ ТУРИСТИЧНИХ ОБ'ЄКТІВ, ПРОКАТ АВТОМОБІЛІВ ТОЩО)

УМОВИ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ ПОСТАЧАЛЬНИКА

Як зазначено в розділі «Про ці умови», на ваше бронювання також поширюється дія умов і положень відповідного постачальника (у цьому разі, наприклад, агенції з прокату автомобілів або компанії, що надає послуги трансферу в аеропорт/з аеропорту). З такими умовами зазвичай можна ознайомитися на власному сайті постачальника. Якщо це буде можливо, ми надамо вам посилання на ці умови на етапі оформлення бронювання.

ОБМІН, СКАСУВАННЯ АБО ПІДВИЩЕННЯ РІВНЯ БРОНЮВАННЯ

Перегляньте умови користування послугами відповідного постачальника, щоб ознайомитися зі своїми правами на обмін або скасування бронювання. Візьміть до уваги, що в процесі бронювання ми також могли надати вам певну інформацію про ваші права. Вона становить складову частину цих умов.

У разі обміну чи скасування бронювання певним постачальником загалом будуть діяти умови користування послугами саме цього постачальника. Звертайтеся безпосередньо до нашої служби підтримки (використовуючи дані, наведені в розділі 1 цих умов).

9)  ЯК МИ МОЖЕМО ВИКОРИСТОВУВАТИ ВАШІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ  

Ми будемо використовувати ваші персональні дані лише згідно з тим, як визначено в нашому Положенні про конфіденційність і Заяві про файли cookie (https://pages.trip.com/service-guideline/privacy-policy-uk-ua.html)

10)  ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ

НАША ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ЗА ПОНЕСЕНІ ВАМИ ВТРАТИ АБО ЗБИТКИ  

БІЛЬШІСТЬ ІНФОРМАЦІЇ НА НАШОМУ САЙТІ НАДАЛИ ВІДПОВІДНІ ПОСТАЧАЛЬНИКИ ТА/АБО КОРИСТУВАЧІ НАШОГО САЙТУ, ЯКІ ПОДАЛИ ВІДГУКИ ПРО ТУРИСТИЧНІ ПРОДУКТИ. МИ ДОКЛАДЕМО ЗУСИЛЬ, ЩОБ ЗАБЕЗПЕЧИТИ ТОЧНІСТЬ І ПОВНОТУ ЦІЄЇ ІНФОРМАЦІЇ, ПРОТЕ У ВИЗНАЧЕНИХ ЗАКОНОМ ВИПАДКАХ МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ ВТРАТИ ЧИ ЗБИТКИ, ЯКІ ВИ ПОНЕСЛИ ВНАСЛІДОК НЕТОЧНОСТІ АБО НЕПОВНОТИ ІНФОРМАЦІЇ.

МИ НЕ НАДАЄМО ЖОДНИХ ЗАЯВ, ГАРАНТІЙ ЧИ УМОВ ЩОДО БУДЬ-ЯКОЇ ІНФОРМАЦІЇ, ЯКУ ВИ НАДАЄТЕ НА НАШОМУ САЙТІ. БУДЬ-ЯКІ ТАКІ ЗАЯВИ, ГАРАНТІЇ ЧИ УМОВИ ВИКЛЮЧЕНІ, ОКРІМ ТИХ ВИПАДКІВ, КОЛИ ТАКЕ ВИКЛЮЧЕННЯ ЗАБОРОНЕНЕ ЗАКОНОМ.

У ВСТАНОВЛЕНИХ ЗАКОНОМ ВИПАДКАХ МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАТИ АБО ЗБИТКИ, ЯКІ ВИ ПОНЕСЛИ ЧЕРЕЗ:

• НЕПРАВИЛЬНІ ДАНІ (НАПРИКЛАД, ІМ'Я, ДАНІ ДОКУМЕНТА, ЩО ПОСВІДЧУЄ ОСОБУ, ГРОМАДЯНСТВО, КОНТАКТНІ ДАНІ, ПЛАТІЖНІ РЕКВІЗИТИ, ДАТИ Й ЧАС), ЯКІ ВИ НАДАЛИ ПІД ЧАС БРОНЮВАННЯ. ЦЕ, ЗОКРЕМА, ВКЛЮЧАЄ ВТРАТИ АБО ЗБИТКИ, ЯКІ ВИНИКЛИ ВНАСЛІДОК:

⮚  НЕМОЖЛИВОСТІ ЗВ'ЯЗАТИСЯ З ВАМИ З ПРИВОДУ ВАЖЛИВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЩОДО ВАШОГО БРОНЮВАННЯ, ОСКІЛЬКИ ВИ НАДАЛИ НЕПРАВИЛЬНІ КОНТАКТНІ ДАНІ;

⮚  НЕМОЖЛИВОСТІ ДЛЯ ВАС СКОРИСТАТИСЯ ТУРИСТИЧНИМ ПРОДУКТОМ (НАПРИКЛАД, ВИКОНАТИ ПОСАДКУ НА БОРТ ЛІТАКА ЧИ ПОЇЗД, ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ В ГОТЕЛІ, ВЗЯТИ В ОРЕНДУ АВТОМОБІЛЬ, СКОРИСТАТИСЯ ПОСЛУГОЮ ТРАНСФЕРУ В АЕРОПОРТ/З АЕРОПОРТУ АБО КВИТКОМ НА ВІДВІДАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ОБ'ЄКТА) ЧЕРЕЗ ТЕ, ЩО ДАНІ ДОКУМЕНТА, ЩО ПОСВІДЧУЄ ВАШУ ОСОБУ (ЗОКРЕМА, ГРОМАДЯНСТВО), ЯКІ ВИ НАДАЛИ ПІД ЧАС БРОНЮВАННЯ, НЕ ЗБІГАЮТЬСЯ З ДАНИМИ У ЦЬОМУ ДОКУМЕНТІ;

• НЕОТРИМАННЯ ВАМИ НАЛЕЖНИХ ДОКУМЕНТІВ, ЗОКРЕМА, ПАСПОРТУ, ВІЗИ ЧИ ДОВІДОК ПРО ЩЕПЛЕННЯ, ПОТРІБНИХ ДЛЯ ВИКОРИСТАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ПРОДУКТУ;
• НЕВИКОНАННЯ ВАМИ ВИМОГИ ОТРИМАТИ НАЛЕЖНЕ СТРАХУВАННЯ ДЛЯ ПОЇЗДКИ;
• НЕМОЖЛИВОСТІ ДЛЯ ВАС СКОРИСТАТИСЯ ТУРИСТИЧНИМ ПРОДУКТОМ (НАПРИКЛАД, ВИКОНАТИ ПОСАДКУ НА БОРТ ЛІТАКА ЧИ ПОЇЗД, ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ В ГОТЕЛІ, ВЗЯТИ В ОРЕНДУ АВТОМОБІЛЬ, СКОРИСТАТИСЯ ПОСЛУГОЮ ТРАНСФЕРУ В АЕРОПОРТ/З АЕРОПОРТУ АБО КВИТКОМ НА ВІДВІДАННЯ ТУРИСТИЧНОГО ОБ'ЄКТА) ЧЕРЕЗ:

⮚  НЕВИКОНАННЯ ВАМИ УМОВ КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ ВІДПОВІДНОГО ПОСТАЧАЛЬНИКА;

⮚  ВАШУ НЕСПРОМОЖНІСТЬ ПРИБУТИ ВЧАСНО АБО ВИДІЛИТИ ДОСТАТНЬО ЧАСУ НА РЕЄСТРАЦІЮ, ПОСАДКУ НА БОРТ ЧИ (У ВІДПОВІДНИХ ВИПАДКАХ) ПАСПОРТНИЙ КОНТРОЛЬ І ПЕРЕВІРКУ БАГАЖУ;

⮚  ВАШУ ПОВЕДІНКУ, ЯКУ ВІДПОВІДНИЙ ПОСТАЧАЛЬНИК ВВАЖАЄ НЕПРИЙНЯТНОЮ;

• ВАШЕ ЗАПІЗНЕННЯ НА НАСТУПНИЙ РЕЙС, ПОЇЗД, АВТОБУС ЧИ ПОРОМ ВНАСЛІДОК ВАШИХ ВЛАСНИХ ДІЙ ЧИ БЕЗДІЯЛЬНОСТІ, ЯКЩО ПОЇЗДКА ПЕРЕДБАЧАЄ ПЕРЕСАДКУ НА ІНШИЙ АВІАРЕЙС ЧИ ПОЇЗД, АВТОБУС АБО ПОРОМ;
• НЕДІЙСНІСТЬ ВАШОЇ ДИСКОНТНОЇ КАРТКИ (НАПРИКЛАД, КАРТКИ RAILCARD) ДЛЯ ВИБРАНОЇ ПОЇЗДКИ;
• БУДЬ-ЯКЕ ПОМИЛКОВЕ ОФОРМЛЕННЯ ВАМИ БРОНЮВАНЬ, ЗОКРЕМА ПОВТОРНИХ БРОНЮВАНЬ;
• БУДЬ-ЯКІ ЗБОРИ, ЯКІ СТЯГУЄ ПОСТАЧАЛЬНИК ВАШОГО РАХУНКУ ЗА МІЖНАРОДНІ ПЛАТЕЖІ, АЛЬТЕРНАТИВНІ ОБМІННІ КУРСИ, ВИКОРИСТАНІ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ ВАШОГО РАХУНКУ ПІД ЧАС ЗДІЙСНЕННЯ ОПЛАТИ В ІНШІЙ ВАЛЮТІ, АБО Ж ІНШІ ЗМІНИ ОБМІННОГО КУРСУ, ЯКІ СТАЛИСЯ В ПЕРІОД З МОМЕНТУ БРОНЮВАННЯ ДО ОПЛАТИ;
• БУДЬ-ЯКЕ ПРЯМЕ СПІЛКУВАННЯ МІЖ ВАМИ ТА ВІДПОВІДНИМ ПОСТАЧАЛЬНИКОМ;
• БУДЬ-ЯКУ НЕПРАВДИВУ ОЦІНКУ ГОСТЯ ЧИ КІЛЬКОСТІ ЗІРОК;
• НЕПРАВДИВУ, НЕТОЧНУ, ЗАСТАРІЛУ АБО НЕПОВНУ ПЛАТІЖНУ ІНФОРМАЦІЮ, ЯКУ ВИ НАДАЛИ;
• ВИКОРИСТАННЯ КОРИСТУВАЧЕМ БУДЬ-ЯКОЇ ІНТЕРАКТИВНОЇ ДІЛЯНКИ НА НАШОМУ САЙТІ ВСУПЕРЕЧ НАШИМ СТАНДАРТАМ ВМІСТУ, ВИКЛАДЕНИМ У ЦИХ УМОВАХ;
• ВАШІ ПОЇЗДКИ В РЕГІОН і/АБО ОКОЛИЦІ РЕГІОНУ, ЩОДО ЯКИХ ПЕРЕДБАЧЕНІ ПОПЕРЕДЖЕННЯ АБО ОБМЕЖЕННЯ ПЕРЕСУВАННЯ;
• ПОДІЇ, ЩО ПЕРЕБУВАЮТЬ ПОЗА МЕЖАМИ НАШОГО КОНТРОЛЮ, ЗОКРЕМА:

⮚  СТИХІЙНІ ЛИХА, ПОВЕНІ, ПОСУХИ, ЗЕМЛЕТРУСИ АБО ІНШІ ПРИРОДНІ КАТАКЛІЗМИ;

⮚  ЕПІДЕМІЇ ЧИ ПАНДЕМІЇ;

⮚  ТЕРОРИСТИЧЦІ АКТИ, ВІЙНИ, ХВИЛЮВАННЯ АБО ЗАВОРУШЕННЯ, ЗАГРОЗУ АБО ПІДГОТОВКУ ДО ВІЙНИ, ЗБРОЙНІ КОНФЛІКТИ, ВПРОВАДЖЕННЯ САНКЦІЙ, ЕМБАРГО ЧИ РОЗРИВ ДИПЛОМАТИЧНИХ ВІДНОСИН;

⮚  ЯДЕРНЕ, ХІМІЧНЕ АБО БІОЛОГІЧНЕ ЗАБРУДНЕННЯ, ЗВУКОВИЙ УДАР;

⮚  БУДЬ-ЯКІ ЗАКОНИ ЧИ ДІЇ, ПРИЙНЯТІ АБО ВЖИТІ УРЯДОМ ЧИ ДЕРЖАВНИМИ ОРГАНАМИ ВЛАДИ;

⮚  НЕСТАБІЛЬНУ РОБОТУ ІНТЕРНЕТУ, СИСТЕМИ ЧИ ПРИСТРОЮ, КОМП'ЮТЕРНІ ВІРУСИ ТА ХАКЕРСЬКІ АТАКИ.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ, ЩО НАШ САЙТ ПРИЗНАЧЕНИЙ ВИКЛЮЧНО ДЛЯ ДОМАШНЬОГО ТА ОСОБИСТОГО КОРИСТУВАННЯ. ВИ ЗОБОВ'ЯЗУЄТЕСЯ НЕ КОРИСТУВАТИСЯ НАШИМ САЙТОМ ІЗ БУДЬ-ЯКОЮ КОМЕРЦІЙНОЮ АБО ДІЛОВОЮ МЕТОЮ. МИ НЕ НЕСЕМО ПЕРЕД ВАМИ ЖОДНОЇ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ВТРАТУ КЛІЄНТІВ, ЗУПИНКУ ДІЯЛЬНОСТІ ЧИ ВТРАТУ ДІЛОВИХ МОЖЛИВОСТЕЙ.

ПОРУШЕННЯ ЦИХ УМОВ З ВАШОГО БОКУ

Невиконання цих умов або недотримання застосовних законів чи нормативних актів може призвести до того, що ми будемо повинні вжити всіх або будь-яких із наведених нижче заходів у будь-який час без попереднього повідомлення:

• відхилення або скасування будь-яких бронювань, пов’язаних із вашим іменем, адресою електронної пошти чи обліковим записом, зокрема коли ви дієте від імені постачальників;
• скасування або відкликання будь-яких Trip Coins, купонів, пільг, рекламних винагород чи інших переваг, які ви можете заробити або заробили раніше;
• негайне, тимчасове або постійне позбавлення вас права користуватися нашим сайтом і/або нашими послугами бронювання;
• негайне, тимчасове або постійне видалення будь-якого розміщуваного матеріалу, який ви передали на наш сайт;
• винесення вам попередження;
• порушення судового розгляду проти вас з приводу відшкодування всіх витрат на платній основі (зокрема, обґрунтованих адміністративних і юридичних витрат), які виникли внаслідок порушення;
• подальші судові позови проти вас;
• передача правоохоронним органам такої інформації, якщо ми обґрунтовано вважатимемо це за потрібне або якщо цього вимагатиме закон;
• будь-які інші заходи, які ми вважаємо відповідними, на наш власний розсуд.

Ви погоджуєтеся з тим, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи шкоду, спричинені невиконанням вами цих умов. Ви несете відповідальність за будь-які збитки, понесені нами внаслідок будь-якого використання вами нашого Вебсайту та/або послуг бронювання, яке не відповідає цим умовам.

У разі скасування вашого бронювання ми не зобов’язані надавати вам пояснення щодо скасування, якщо розкриття причини, на наш власний розсуд, (a) порушить застосовне законодавство або (b) завадить виявленню чи запобіганню шахрайства чи інших незаконних дій.

Якщо ми скасуємо ваше бронювання, ви можете не мати права на відшкодування. Це може статися, якщо ви порушили наші умови чи будь-які застосовні закони, якщо умови Постачальника не дозволяють відшкодування, або якщо ми на власний розсуд визначимо, що ви не маєте права на відшкодування через підозру в шахрайстві чи неправомірних діях. У разі, якщо вам буде відмовлено в доступі до нашого сервісу, ви погоджуєтесь не намагатися використовувати наш Вебсайт або послуги під іншим ім’ям або через іншого користувача. Якщо ви вважаєте, що ваше бронювання скасовано помилково або ви маєте право на відшкодування, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Ви підтверджуєте свою згоду з тим, що ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи витрати в таких ситуаціях.

11) СКАРГИ

Якщо у вас є будь-які запитання або скарги щодо нашого сайту або послуг бронювання, зв'яжіться з нами, використовуючи контактні дані, вказані в розділі 1 цих умов.

ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ПРОТИПРАВНИЙ ВМІСТ

Якщо ви підозрюєте наявність будь-якого протиправного вмісту на нашому вебсайті, повідомте про це.

Приклади протиправного вмісту: вміст із мовою ненависті чи ворожнечі, дискримінаційний вміст, незаконні продукти, шахрайський вміст, вміст із порушенням прав інтелектуальної власності, а також інший шкідливий чи протиправний вміст.

"Надійний викривач" — це статус уповноважених організацій, які володіють необхідними знаннями й компетенцією для протидії протиправному вмісту. Скарги від надійних викривачів розглядаються першочергово.

ЗАКОНОДАВСТВО ЯКОЇ КРАЇНИ ДІЄ ЩОДО БУДЬ-ЯКИХ СПОРІВ?

Ці умови та спори чи претензії (зокрема, позадоговірні спори або претензії), які виникають у зв'язку з ними, їх предметом чи оформленням, підлягають регулюванню й тлумаченню згідно з законодавством Сингапуру, хоча це не позбавляє вас жодного невіднятного права споживача за законодавством країни, де ви проживаєте.

Обидві сторони визнають, що суди Сингапуру здійснюють юрисдикцію над будь-якими спорами чи претензіями (включно з позадоговірними спорами або претензіями), які виникають на основі цих умов, їх предмету чи оформлення, хоча це не позбавляє вас жодного невіднятного права обрати натомість інший суд для вирішення будь-якого такого спору чи претензії в країні, де ви проживаєте.

13) МОВА

Якщо англомовний оригінал цих умов перекладено іншими мовами, версія англійською мовою буде мати переважну силу в разі будь-яких невідповідностей між версіями.

14) ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ

Ці умови регулюють відносини між вами й нами. Жодна інша особа не має права забезпечувати виконання будь-якої з цих умов.

У разі, якщо суд чи відповідний орган влади визнає частину цих умов незаконною, решта умов збережуть повну силу й дію.

Навіть якщо ми відкладемо дії з забезпечення виконання цих умов, ми однаково зможемо вжити відповідних заходів проти вас згодом.

Натисніть тут, щоб отримати доступ до інформації про середню кількість наших активних отримувачів за місяць.