Question 1

Як дізнатися, чи підтримує мій телефон eSIM?

Accepted Answer

Ваш телефон має відповідати двом умовам:
1. Наберіть *#06# в інтерфейсі телефонного виклику. Якщо відображається EID, це означає, що ваш телефон підтримує eSIM. За відсутності EID використання eSIM неможливе.
2. Підтвердьте у свого оператора, що ваш телефон не заблокований для мережі.

Question 2

Як вирішити проблеми з моєю eSIM?

Accepted Answer

1. Виберіть eSIM як джерело мобільних даних.
2. Увімкніть роумінг даних.
3. Перегляньте посібник із використання, щоб налаштувати APN уручну.
4. Перезавантаження телефону також може допомогти.
5. Якщо нічого з вищезазначеного не спрацює, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.

Question 3

Чи можна одночасно використовувати eSIM і SIM-картку?

Accepted Answer

Так, завдяки функції подвійної SIM-картки ви можете одночасно активувати як фізичну SIM-картку, так і eSIM.

Question 4

Як вирішити проблеми з точкою доступу eSIM? Що робити, якщо точка доступу моєї eSIM не працює?

Accepted Answer

Через різні моделі телефонів, якщо ваша eSIM підтримує функцію точки доступу, але не працює, спробуйте таке:
1. Перевірте, чи ваш телефон контрактний або заблокований для мережі.
2. Переконайтеся, що VPN вимкнено.
3. Переконайтеся, що роумінг даних увімкнено.
4. Перевірте, чи eSIM налаштовано як основний пристрій.
5. Оновіть свій телефон до останньої версії.
6. Використайте фізичну SIM-картку для доступу до інтернету й увімкніть режим точки доступу (переконайтеся, що він доступний). Потім переключіться на eSIM, не вимикаючи точку доступу. Повторіть цей процес кілька разів, зокрема кілька разів перезавантаживши телефон.
7. Якщо нічого з вищезазначеного не спрацює, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів.

Question 5

Що робити в разі втрати QR-коду для встановлення eSIM? Мені видає помилку "Цей код більше не дійсний".

Accepted Answer

Зверніться до служби підтримки: укажіть номер бронювання та надішліть знімок екрана налаштувань телефону, щоб ми могли надати вам допомогу й підтримку.

Question 6

Де знайти EID та IMEI на моєму телефоні?

Accepted Answer

EID виконує функцію цифрового підпису, що зв’язує пристрої з мобільними мережами, і зазвичай складається з 32 символів, зокрема літер і цифр. IMEI (International Mobile Equipment Identity) слугує унікальним ідентифікатором вашого телефону та зазвичай складається з 15 цифр.
Для iPhone ви можете знайти EID та IMEI, перейшовши в меню "Налаштування > Загальні > Про пристрій > EID/IMEI". Інший швидкий спосіб — набрати *#06#, після чого на екрані відобразиться інформація про ваш пристрій.
Для телефонів Samsung перейдіть у меню "Налаштування > Про телефон > Інформація про стан > IMEI/EID"

Question 7

Як активувати поновлення?

Accepted Answer

Для eSIM із лімітом трафіку наступний план активується автоматично після повного використання поточного. Не потрібно повторно сканувати код для встановлення. Коли перший план буде використано, оновіть мережу, зачекайте кілька хвилин — і план автоматично поновиться.
Для eSIM із денним лімітом: повторне бронювання активується автоматично після закінчення днів, включених у пакет першого бронювання. Повторно сканувати код не потрібно.
Крім того, якщо ви хочете використовувати eSIM на іншому телефоні, не оформлюйте повторне бронювання, оскільки повторні бронювання не підтримують зміну телефонів.

Question 8

Чи можна придбати вашу послугу, якщо на моєму телефоні вже активовано eSIM?

Accepted Answer

Так, ваш телефон може одночасно зберігати кілька профілів eSIM. У налаштуваннях телефону можна вибрати, який із них використовувати.

eSIM у 77 країнах світу 4G/5G | Денні пакети/пакети даних | 1-30 днів | 24-годинний розрахунок | QR-код

Вибір Trip.com

Популярні напрямки