[Відмова від відповідальності]
Якщо обраний вами пакет послуг не відповідає фактичним потребам у транспорті, різницю у вартості необхідно сплатити до дня використання послуги. У разі, якщо доплата не буде здійснена вчасно, що призведе до неможливості надання послуги, відповідальність за це несе клієнт.
[Пояснення щодо часу обробки замовлення]
Щоб забезпечити своєчасну обробку вашого замовлення, наш стандартний робочий час - щодня з 09:00 до 23:00 за китайським часом. Якщо ви подасте замовлення поза робочим часом (з 23:00 до 09:00 наступного дня), ми обробимо його до 09:30 наступного робочого дня.
[Важлива інформація про термінове замовлення]
Якщо ви подасте термінове замовлення поза робочим часом, через обмеження часу обробки вручну, можливі певні затримки. Щоб уникнути впливу на ваші плани, рекомендуємо робити замовлення в робочий час. Якщо замовлення не буде виконано в очікуваний термін через подачу поза робочим часом, будь ласка, зрозумійте, що відповідні ризики несе покупець.
[Інструкція з використання дитячого безпечного крісла]
Згідно з правилами дорожнього руху Особливого адміністративного району Гонконг, з 1 листопада 2025 року діти віком до 8 років із зростом нижче 1,35 метра під час поїздки в автомобілі повинні використовувати сертифіковані дитячі утримувальні пристрої (наприклад, дитячі крісла). Для повного дотримання вимог та забезпечення безпеки дітей під час подорожі ми пропонуємо наступні два варіанти на ваш вибір: 1. Власне крісло: ви можете самостійно принести дитяче крісло, яке відповідає національним або регіональним стандартам безпеки; 2. Оренда послуги: ми можемо надати вам додаткову послугу дитячого крісла за ціною 198 юанів за один раз/одну особу (нестандартне дитяче крісло). Якщо ви бажаєте орендувати крісло, обов'язково повідомте про це через службу підтримки до 17:00 за день до поїздки, щоб ми могли все організувати. (Якщо не повідомити заздалегідь або не надати крісло, водій має право відмовити в перевезенні через порушення правил безпеки без повернення коштів.)
[Умови та правила послуги автомобіля]
1. Безкоштовний час очікування та плата за перевищення:
1. Місцевий транспорт у Гонконгу & Гонконг – провінція Гуандун:
①Безкоштовний час очікування при відправці/зустрічі становить 30 хвилин. За перевищення часу стягується плата у розмірі 200 юанів за кожні 30 хвилин (менше 30 хвилин рахується як 30 хвилин).
②Зустріч в аеропорту Гонконгу з безкоштовним часом очікування до 90 хвилин (для аеропортів у провінції Гуандун – до 60 хвилин). Час розраховується з моменту фактичного приземлення рейсу. За перевищення часу стягується плата у розмірі 200 юанів за кожні 30 хвилин (менше 30 хвилин рахується як 30 хвилин).
2. Послуги транспорту, що стосуються Гонконг---Макао:
①Безкоштовний час очікування для трансферу до аеропорту або зустрічі становить 30 хвилин. За перевищення часу стягується плата у розмірі 200 юанів за кожні 30 хвилин (менше 30 хвилин рахується як 30 хвилин).
②Зустріч в аеропорту Гонконгу – безкоштовне очікування до 90 хвилин у Макао. Зустріч в аеропорту Макао – безкоштовне очікування до 60 хвилин у Гонконгу. Час розраховується з моменту фактичного приземлення рейсу. За перевищення часу стягується плата у розмірі 250 CNY за кожні 30 хвилин (менше 30 хвилин рахується як 30 хвилин).
Після закінчення безкоштовного часу очікування, якщо вам потрібно, щоб водій продовжив чекати, будь ласка, домовтеся з водієм заздалегідь та сплатіть відповідну плату за перевищення часу. Якщо через щільний графік подальших поїздок водія не вдасться досягти згоди, водій має право від'їхати, а вартість замовлення не підлягатиме поверненню. Дякуємо за розуміння.
2. Нічний тариф: Звичайний час обслуговування з 07:00 до 22:00 (за винятком святкових днів). За межами звичайного часу обслуговування необхідно сплатити додаткову плату за нічне обслуговування: 100 юанів за поїздку в межах Гонконгу та 200 юанів за трансграничну поїздку. Клієнт повинен сплатити відповідну плату за нічне обслуговування перед початком поїздки, щоб продовжити користуватися послугою.
ІІІ. Обмеження щодо кількості пасажирів, місць для дитячих крісел та багажу:
1. Немовлята та діти враховуються як 1 пасажир у загальній кількості пасажирів.
2. Загальна кількість пасажирів та багажу не повинна перевищувати максимальну місткість транспортного засобу (включаючи кількість сидінь та об'єм багажного відділення). У разі перевищення водій має право відмовити у наданні послуги з міркувань безпеки та відповідності вимогам, і всі пов'язані з цим збитки несуть пасажири.
4. Опис послуги зустрічі в аеропорту з табличкою
1. Послуга зустрічі з табличкою не входить до стандартного пакету трансферу. Для її використання будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки клієнтів щонайменше за 24 години до прибуття.
2. Вартість послуги становить 100 юанів за одну поїздку. Після успішного бронювання водій буде чекати вас у призначеній зоні з табличкою, на якій вказано ваше ім'я.
3. Важливе повідомлення:
①Міжнародний аеропорт Макао через обмеження умов експлуатації тимчасово не надає послуги зустрічі з табличкою;
② У разі виникнення потреби у використанні таблички в день події, через обмеження у персоналі чи ресурсах ми не гарантуємо можливість її надання. Додаткове замовлення на місці не приймається.
5. Особливі поради щодо міжнародного трансферу:
1. З 1 грудня 2017 року всі пасажири, які перетинають кордон через сухопутні пункти пропуску або міст Гонконг-Чжухай-Макао, повинні забирати свій багаж із транспортного засобу для самостійного проходження митного контролю.
2. Якщо через проблеми з боку клієнта неможливо пройти митний контроль, замовлення буде оплачено повністю, кошти не повертаються.
3. Водій може безкоштовно чекати на пасажира на кордоні протягом 30 хвилин. Якщо час очікування перевищено та не вдається зв'язатися з клієнтом, водій має право від'їхати, а кошти не повертаються. Якщо вам все ще потрібен транспорт, будь ласка, попередньо узгодьте це з водієм. Плата за перевищення часу становить 200 юанів за кожні 30 хвилин (менше 30 хвилин рахується як 30 хвилин).
VI. Політика скасування та змін замовлення: після підтвердження замовлення скасування з особистих причин (наприклад, пропуск рейсу, проспали, проблеми з документами для проходження кордону тощо) не є безкоштовним, необхідно сплатити штраф згідно з правилами на сторінці; після підтвердження замовлення час використання послуги не можна змінити, щоб забезпечити резервування ресурсів послуги.
7. Інші примітки: у святкові дні/під час великих заходів ціни можуть зростати на 40-50% з урахуванням додаткової оплати за понаднормову роботу. Остаточну суму підтверджує служба підтримки. Місце посадки після зустрічі в аеропорту визначає водій.
[Опис моделі авто]
1. Бізнес-автомобіль 7 місць: Sienna/GL8/Dreamer/Tengshi D9/Alphard/Vellfire другого покоління або інші автомобілі аналогічного класу. Кількість пасажирів: 6 осіб. Багаж: 2 валізи 24-26 дюймів або 4 валізи до 24 дюймів.
2. Розкішний 7-місний автомобіль: Vellfire/Alphard третього покоління/Mercedes V або інші моделі аналогічного класу. Місткість: 6 осіб, багажник вміщує 2 валізи розміром 24~26 дюймів або 4 валізи до 24 дюймів. [Опціональне оновлення до розкішного 7-місного варіанту потребує додаткової оплати 100-500 юанів (точну суму уточнюйте у продавця)]
3. Інші індивідуальні моделі авто (узгоджена з продавцем перед замовленням модель/інші моделі того ж класу) – точні деталі підтверджуються під час спілкування з продавцем.
4. Якщо в пакеті вказано (потрібна пересадка), це означає, що для використання пакету потрібна зміна транспорту/безперервне пересадження.
5. Якщо не вказано інше (за замовчуванням це пряма поїздка без пересадок), деталі можна уточнити у продавця.