[Відмова від відповідальності]
Якщо заброньований вами пакет послуг не відповідає фактичним потребам у трансфері, різницю у вартості необхідно сплатити до 1 дня перед поїздкою. Якщо послуга трансферу не може бути надана через несвоєчасну доплату, відповідальність за це несе клієнт самостійно.
[Пояснення щодо часу обробки замовлення]
Щоб забезпечити своєчасну обробку вашого замовлення, наш стандартний робочий час - щодня з 09:00 до 23:00 за китайським часом. Якщо ви подасте замовлення поза робочим часом (з 23:00 до 09:00 наступного дня), ми обробимо його до 09:30 наступного робочого дня.
Дружнє нагадування щодо термінового замовлення
Якщо ви подасте екстрене замовлення поза робочим часом, через обмеження ручної обробки може виникнути певна затримка. Щоб уникнути впливу на ваші плани, рекомендуємо робити замовлення в робочий час. Якщо замовлення не буде виконано в очікуваний термін через подачу поза робочим часом, просимо вибачення, а відповідні ризики несе покупець.
[Інструкція з використання дитячого безпечного крісла]
Згідно з правилами дорожнього руху Гонконзького Особливого Адміністративного Регіону, з 1 листопада 2025 року діти віком до 8 років із зростом менше 1,35 метра повинні використовувати відповідні дитячі утримуючі пристрої (наприклад, дитячі крісла) під час поїздки. Для повного дотримання вимог та забезпечення безпеки дітей під час подорожі ми пропонуємо наступні два варіанти на ваш вибір: 1. Власне крісло: ви можете принести власне дитяче крісло, яке відповідає національним або регіональним стандартам безпеки; 2. Оренда послуги: ми можемо надати вам додаткову послугу оренди дитячого крісла за ціною 198 юанів за одну поїздку на одну дитину (нестандартне дитяче крісло). Якщо ви бажаєте скористатися орендою, будь ласка, обов'язково повідомте про це через службу підтримки клієнтів до 17:00 дня перед поїздкою, щоб ми могли все належним чином організувати. (Якщо попереднє повідомлення не було надіслане або крісло не буде надане, водій має право відмовити у перевезенні з міркувань безпеки без повернення коштів.)
Умови та положення послуги оренди авто
1. Безкоштовний час очікування та плата за перевищення:
1. Місцеві перевезення в Гонконгу та транспорт Гонконг – провінція Гуандун:
① Трансфер до аеропорту/зустріч: безкоштовний час очікування до 30 хвилин, за перевищення стягується плата 200 юанів за кожні 30 хвилин (якщо менше 30 хвилин, рахується як 30 хвилин).
② При трансфері з аеропорту Гонконгу безкоштовний час очікування становить 90 хвилин (для аеропортів у провінції Гуандун – 60 хвилин), відлік починається з моменту фактичного приземлення рейсу. За перевищення часу стягується плата у розмірі 200 юанів за 30 хвилин (неповні 30 хвилин рахуються як 30 хвилин).
2. Транспорт, що стосується поїздок Гонконг – Макао:
① Трансфер до аеропорту/зустріч: безкоштовний час очікування становить 30 хвилин, за перевищення часу стягується плата у розмірі 200 юанів за кожні 30 хвилин (якщо менше 30 хвилин, рахується як 30 хвилин).
② При трансфері з аеропорту Гонконгу до Макао безкоштовний час очікування становить 90 хвилин, при трансфері з аеропорту Макао до Гонконгу – 60 хвилин. Відлік часу починається з моменту фактичного приземлення рейсу. За перевищення часу стягується плата у розмірі 250 юанів за 30 хвилин (неповні 30 хвилин рахуються як 30 хвилин).
Особливе зауваження: якщо вам потрібно, щоб водій продовжив очікування після закінчення безкоштовного часу, будь ласка, попередньо домовтеся з ним та сплатіть відповідну плату за перевищення часу. У разі, якщо домовленість не буде досягнута через щільний графік водія чи інші причини, водій має право від'їхати, а кошти за замовлення не підлягають поверненню. Дякуємо за розуміння.
2. Нічний тариф: Звичайний період обслуговування з 07:00 до 22:00 (крім святкових днів). За використання послуги поза цим часом стягується додаткова плата: 100 юанів за раз для поїздок у Гонконгу та 200 юанів за раз для транскордонних поїздок. Клієнт повинен сплатити відповідний нічний тариф перед початком поїздки, щоб продовжити користуватися послугою.
3. Обмеження щодо кількості пасажирів, дитячих сидінь та багажу:
1. Немовлята та діти враховуються як 1 пасажир у загальній кількості пасажирів.
2. Загальна кількість пасажирів та багажу не повинна перевищувати максимальну вантажопідйомність транспортного засобу (включаючи кількість місць та об'єм багажного відділення). У разі перевищення водій має право відмовити у наданні послуги з міркувань безпеки та відповідності вимогам, а всі пов'язані з цим збитки несе пасажир.
4. Пояснення щодо послуги зустрічі з табличкою
1. Послуга зустрічі з табличкою не входить до стандартного пакету трансферу. Для її замовлення будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки щонайменше за 24 години.
2. Вартість послуги становить 100 юанів за один раз. Після успішного бронювання водій буде очікувати у вказаній зоні з табличкою, на якій вказано ваше ім'я.
3. Важливе повідомлення:
①Міжнародний аеропорт Макао через обмеження операційних умов тимчасово не надає послуги зустрічі з табличкою;
②Якщо виникне потреба у використанні таблички в день проведення заходу, можливі обмеження через нестачу персоналу або ресурсів, тому додаткове замовлення на місці не приймається.
V. Особливе повідомлення щодо міжнародного трансферу:
1. З 1 грудня 2017 року всі пасажири, які подорожують через сухопутні пункти пропуску та міст Гонконг-Чжухай-Макао, повинні забирати свій багаж із собою для самостійного проходження митного контролю.
2. Якщо через проблеми з клієнтом неможливо успішно пройти митний контроль, замовлення буде розраховане за повний маршрут, і кошти не повертаються.
3. Водій на пункті пропуску може безкоштовно чекати до 30 хвилин. Якщо час очікування перевищено та не вдається зв'язатися з пасажиром, водій має право від'їхати, а кошти не повертаються. Якщо вам все ще потрібен трансфер, будь ласка, попередньо узгодьте це з водієм. Плата за перевищення часу становить 200 юанів за кожні 30 хвилин (або їх частину).
6. Політика скасування та змін замовлення: Після підтвердження замовлення безкоштовне скасування з особистих причин (наприклад, пропуск рейсу, проспали, проблеми з документами для проходження кордону тощо) неможливе, необхідно сплатити штраф згідно з правилами на сторінці; після підтвердження замовлення час використання послуги не можна змінити, щоб забезпечити резервування ресурсів послуги.
VII. Інші примітки: у святкові дні/під час масштабних заходів вартість може зростати на 40-50% як додаткова оплата за понаднормову роботу, остаточна сума підтверджується службою підтримки; місце посадки для трансферу з аеропорту визначається водієм.
[Опис моделі]
1. Бізнес-клас 7 місць: Sienna/GL8/Dreamer/Tengshi D9/Alphard/Vellfire другого покоління або інші аналогічні моделі, кількість пасажирів: 6 осіб, багаж: 2 валізи розміром 24-26 дюймів або 4 валізи розміром до 24 дюймів.
2. Розкішний 7-місний: Toyota Vellfire/Alphard третього покоління/Mercedes-Benz V або інші аналогічні моделі, кількість пасажирів: 6 осіб, багаж: 2 валізи розміром 24-26 дюймів або 4 валізи розміром до 24 дюймів.
3. Інші індивідуальні моделі авто (моделі, узгоджені з продавцем перед замовленням / інші моделі того ж класу). Точні деталі слід узгоджувати безпосередньо з продавцем.
4. Якщо в пакеті зазначено (потрібна пересадка), це означає, що для завершення маршруту потрібна зміна транспорту/безперервна пересадка.
5. Якщо не вказано інше (за замовчуванням передбачається пряма поїздка без пересадки), деталі можна уточнити у продавця.