Vernazza Rooms & Apartments

TRUFFATORI. Non credete alle recensioni positive, probabilmente sono false o accordate con amici/complici. Abbiamo prenotato tramite E-Dreams dove le recensioni erano molto positive. Il giorno stesso, prima del nostro arrivo, ci avvisano che avevamo prenotato delle stanze senza il riscaldamento e con il bagno all’esterno (assolutamente NON specificato sul sito) e ci chiedono se volevamo fare un upgrade, ovviamente pagando di più. Noi rifiutiamo ma andiamo comunque, ormai la prenotazione non era cancellabile. Avvisiamo che non saremmo riusciti ad arrivare in tempo per il check-in, che era entro alle 20, a causa di un incidente per strada e conseguenti rallentamenti. Ci dicono che avremmo dovuto pagare una penale di 150€ per “late check-in”, nemmeno questo segnalato sul sito. Cerchiamo di contrattare, alla fine abbiamo tardato di 30 min ma ci hanno costretto a pagare i 150€ con la scusa che un operatore era dovuto stare fuori orario lavorativo. Tutto questo per poi scoprire che non c’era nessun operatore ma ci hanno inviato dei codici per le cassette delle chiavi. Camere sporche, lenzuola macchiate, senza riscaldamento, i bagni con un solo rotolo di carta igienica e soprattutto SENZA ACQUA CALDA. Abbiamo chiesto i rimborsi completi e prenderemo vie legali. NON ANDATECI, SONO SOLO TRUFFATORI.

Mia figlia dopo tanti sacrifici si è regalata un viaggio con il compagno a Vernazza, purtroppo Il treno da Genova ha portato ritardo, non molto circa 25 minuti. Mia figlia x il check in correttamente (forse troppo), ha chiamato x informare della situazione. Una responsabile le dice che fare il check in in ritardo comportava una penale di circa 100 euro e che se non pagava perdeva la prenotazione (peraltro pagata x intero) come previsto nel regolamento. Disperata mia figlia a corto di economie, mi chiama e contatto subito la responsabile, la quale mi forma che purtroppo x loro sono spese e bisognava fare subito il pagamento. Ho chiesto spiegazioni per le spese e mi dice che servivano per il personale che si doveva trattenere per ricevere mia figlia e sbrigare tutte le pratiche obbligatorie, incluso il ritiro dei documenti da inviare alla questura, come previsto dalla legge. Qualcosa non mi convinceva, ma per non fare storie dico a mia figlia che conveniva pagare e così fece. Il treno recupera e non tarda molto, mia figia arriva in albergo alle 2020, 20 min dopo la scadenza termini x il check in. Comunque ha pagato ed è tutto ok verrà qualcuno? .. No! Telefona è le dicono che il check in consiste nel ricevere un codice via WhatsApp x aprire la borta della stanza e mandare una foto dei documenti tutto qui. Faccio una domanda a chi legge questa storia... Forse c'è qualcosa che non quadra. 100 euro non sono poche per questo grande servizio. Un consiglio se arrivate in ritardo, non fate troppo gli onesti, fate comunque il check in nei tempi senza telefonare, sennò vi chiedono pure a voi soldi. Oppure rivolgetevi ad una altra struttura più disponibile.