Hotel Continental

Lamentablemente tuve que cancelar la reserva por motivos familiares, mi padre falleció en Colombia el lunes 8 de Julio y junto con mi esposo tuvimos que regresar de inmediato. Veníamos de un recorrido por España, Portugal y Marruecos. Si bien es cierto que las condiciones de la reserva no aceptaban modificación alguna y sabíamos que no había lugar a reembolso, hay circunstancias que nadie quiere vivir y que obligan cambiar los planes. Me comuniqué con ustedes previamente para hacer la debida cancelación, asi mismo con el hotel adjuntando todos los documentos que respaldan esta cancelación (acta de defunción, registro de nacimiento para demostrar parentesco, etc), pero al parecer no se toma en cuenta ningún tipo de consideración humana. Es una lástima que lleguemos a un punto en el que no cuenten factores como este. En la respuesta del hotel argumentan que el convenio con ustedes (la pagina web con la que se realiza la reserva) es de no cancelaciones. Aunque otras compañías (aerolíneas y hoteles en Roma y Madrid) si han tenido la delicadeza de devolver la totalidad del dinero, somos conscientes que a ustedes les puede afectar reintegrar todo el dinero, pero reconocer una parte del abono que se realizó habiendo avisado 8 dias antes era lo menos que esperábamos. Dejamos a su consideración este caso y queremos expresar nuestro desacuerdo de hacer un cobro total cuando no se hace uso de las instalaciones y del servicio de alimentación que se había contratado.

Intanto avviso che le immagini iniziali con tanto di piscina sono false! Altrettanto la descrizione "vicino a tutto". E vicino all'ospedale,quello sì,ma niente centro storico! Miseria generale,anche se chi pulisce si impegna. Reception piuttosto gentili,a differenza dello staff in zona colazione. Donne con tale acidità alle 07 del mattino anche no! Manco il saluto. Ti badano cosa fai,come lo fai... Sicuramente non ci torno per lavoro,come turista ancora meno

Abbiamo speso 236 Euro per un pernottamento in coppia.La camera da letto era perfetta: pulitissima e confortevole ben accessoriata, come il bagno. (Non abbiamo trovato le cuffie per la doccia, ma pazienza!) La prima colazione invece è stata molto inferiore alle nostre aspettative: : la sala gremita di ragazzini rumorosissimi che si sono avventati sul buffet come cavallette: alle 7,30 non c'era quasi più niente da consumare. Ci aggiravamo tra i tavoli pieni di avanzi e vettovaglie sporche alla ricerca di un posticino per consumare la nostra colazione, ma abbiamo dovuto attendere parecchio tempo perché c'erano soltanto due cameriere in servizio. Infinite abbiamo chiesto un caffè al banco e ci è stato risposto di servirci dal dispenser perché la qualità non sarebbe cambiata. Rispetto alla colazione ritengo che non ci sia stata un'adeguata corrispondenza tra la qualità del servizio e il prezzo pagato.