Lion Sunny Beach Hotel

Люди, що працюють на рецепції, грубі та некомпетентні, особливо блондинка з повною вагою та адміністраторка в окулярах, такі люди ніколи не повинні працювати в готелі. Номер, який я замовив, не відповідав замовленню, замість двомісного був поганий, мені дали одномісний, відповідь адміністратора — це не наша справа...

Готель мав гарне розташування, і їжа в готелі була цілком нормальною. Були проблеми з реєстрацією, оскільки вона починається о 15:00, а виїзд – о 12:00. Персонал дуже мало розмовляв англійською, що цілком зрозуміло. Коли ми заселилися в номер, кондиціонер не працював. Персонал сказав, що надішле техніка, який стверджував, що перевірив номер, але не зміг його полагодити. Ми поговорили з туристичним агентством, і вони домовилися з готелем про зміну номера, плюс ми мали отримати вентилятор у номері як тимчасове рішення. Ми перевірили, чи це так, і нам сказали, що вони не можуть надати вентилятор, але новий номер буде готовий наступного дня. Наступного дня ми пішли на рецепцію та зустріли адміністратора, який був дуже грубим і просто сказав, що нічим не може допомогти, що змінити номер неможливо, і він повністю проігнорував мене.

На другий день після повернення до готелю, прибиральники залишили двері нашого номера навстіж відчиненими, оскільки в номері не було сейфа, тому наші цінності не можна було належним чином зберігати. ЖОДНИХ РОЗВАГ – жодної атмосфери, нічим зайнятися, басейн – єдине джерело розваг – ні музики, ні гуртів, нічого. Я не вибагливий до їжі, але навіть я не зміг знайти нічого поїсти – різноманітності немає, і весь час нашого перебування було одне й те саме. Однак номер був чистим, але нам довелося кілька разів того тижня самостійно застилати ліжка. Підковдру та наволочки залишали нам, щоб ми самі застелилися, що було не ідеально, але нас це не дуже турбувало. Недостатньо шезлонгів, так і не вдалося посидіти на вулиці через те, що вони не обслуговували достатньо місць у готелі. Ми не дозволили цьому завадити нам добре провести відпустку, але це було трохи засмучує, оскільки це був наш перший раз у Болгарії. Загалом все було добре, але, на жаль, ми з партнером більше туди не повернемося.

We had a lovely time at Hotel Lion as a group of 3 in August 2024. The hotel is lovely and clean, our room was spacious and comfortable with a pool view, balcony was a bit small but was still nice. Food was varied and delicious at all meal times, however at breakfast it was especially busy and sometimes hard to find a table to sit at. The pool snack bar had excellent food choices and the food was quick to arrive. The hotel staff were friendly most of the time but some seemed a bit unbothered or like they didn’t want to be there at times, but friendly enough. I wish there was music around the pool area, it would be a nice touch, however there is music at the pool snack bar. There is not enough sun loungers for all of the guests and we had to go down at 7am each morning to ensure we got 3 sun loungers together. The hotel is in a great location and not a long walk to get to the main strip of Sunny Beach and the beautiful beach. Overall, this hotel is great and I would definitely recommend staying here on your trip to Sunny Beach!

The whole trip the A/C was not working. We told the front desk multiple times but they rolled their eyes and laughed and cut us off. They said it had been fixed Even though it was still not working. The staff was rude in my opinion and the hotel dosen’t fit the 4-star rating. The buffet was ok, a bit boring, with only 4 different meals at dinner

Been here 24 hours, firstly can't fault the room, no plug for bath and asked for extra pillow, and a blocked toilet!! Granted done the day after, after I went reception, who I thought the gentleman needed some customer service skills!!! Just caught the cleaner about cleaning room, she came in emptied bin ,more toilet tissue and left quite surprisingly no cleaning done 🙃 be interesting rest of holiday if that's what the cleaning staff do !!!! Still another 6 nights of our holiday