Dolina Charlotty Resort&Spa

Загалом, я вважаю, що це позитивно. Приємне обслуговування, смачна кухня, багато можливостей для активного проведення часу, особливо з дітьми. Багато анімацій - дякую аніматорам за одну пропозицію - це було точно занадто голосно - музика, яка грала в кімнаті або на фаготі під час анімації, була занадто голосною, діти не чули один одного, я також думаю, що стробоскоп світло під час міні дискотеки було точно непотрібним - діти через годину просто були перезбуджені... З мінусів - об'єкт взагалі зносився часом. Готель можна було б відремонтувати. Немає кондиціонера, маленькі стандартні номери - двомісний номер з балконом для пари з дитиною маловато. Телевізор в кімнатах старий, без функції Smart, з незрозумілою розкладкою каналів.

Загальний бруд. Обладнання знищено. Справа не в тому, що заклад старий – він просто не прибраний. Я залишився на одну ніч і більше не залишився б. Ціна як в готелі ***** а умови як на вокзалі. Найгірше те, що нікого з персоналу це не хвилює.

Почну із загального – це сімейний готель. Отже, якщо у вас алергія на дітей, це не ваше призначення. За місцем розташування санаторію - це в середині нічого, що насправді непогано - свіже повітря, немає руху, досить тихе оточення. Мені дуже сподобався ліс за готелем - відмінно для приємної тривалої прогулянки з собакою. Кімната була маленькою. Я б очікував, що більший номер у готелі курортного типу дозволить комфортно зупинитися протягом тижня або близько того. Double bad wa також досить вузький. Позитивно: хоча готель не новий, все в номері працювало належним чином (кондиціонер не перевіряв). Ми вибрали варіант HB - їжа була нормальною як за вибором, так і за якістю. Мій партнер був дуже задоволений різноманітними SPA-процедурами, тому це плюс. Ми не були ні в пабі, ні в басейні, тому немає думки про ці два. Персонал готелю був дуже привітним і корисним. Загальне враження - середнє місце, я б сказав - завищена ціна на 20-30%, враховуючи якість проживання та харчування в ресторані.

Хороші моменти: 1) Мальовниче розташування зі спокоєм 2) Гарний критий басейн 3) Чудові розваги та м’які ігрові зони для дітей 4) гарний «рок-бар» внизу 5) багато безкоштовної парковки Негативні моменти: 1) У номерах немає кондиціонерів спати незручно, і в кімнаті загалом було дуже душно. 2) сніданок дуже простий і повторюваний 3) за межами готелю стежки навколо курорту погано доглядають і нерівні. 4) загалом готель зараз виглядає дуже зношеним і потребує капітального ремонту. 5) ціна висока — 130 фунтів стерлінгів за ніч, і вона не варта цієї ціни порівняно з тим, що можна запропонувати в інших місцях. 6) Wi-Fi автоматично вимикає вас кожні 20 хвилин і вимагає постійного повторного входу вручну. Це унеможливлює будь-яку ділову роботу з готелю.

This was my next stay but the last one. I expected the inconveniences that I already knew from this hotel: terrible wifi (you have to refresh the password every now and then), no air conditioning, or minor cleaning and equipment shortcomings (this time I had a cracked light bulb cover above the mirror in the bathroom and a broken hair dryer: I didn't even report it, because there are simply things that, as a rule, don't bother me in life and staying in a hotel. Treating a customer/guest badly in an unacceptable way and cheating them is already a matter for reporting from a legal point of view. I booked a hotel for two days by phone because I had a sudden business trip. The lady from the reservations department agreed with me on the total amount for 2 days and 1 dinner on the day of arrival. I was supposed to receive this offer by email before I arrived at the hotel. I did not receive the email and I see this as my own mistake because I did not have the arrangements in writing... At check-in I immediately paid for the entire stay and dinner, asking for an invoice right away. Before leaving, when returning my room card I found out that I had to pay for 2 dinners... And so it began: unfortunately, not having an offer in the email, I could only refer to conversations over the phone and on site when checking in, and the best thing was that the hotel wanted to rip me off for a second dinner, which I did not use (heck! I was not at the hotel at all during meal times), I asked directly if I was checked off as a guest in the restaurant, that I had been there that day (restaurants have lists of guests entering the buffet room). The receptionist called the manager, who swore that it was she who presented the offer to me and that she was the one who said that the meals would be paid for separately (if that was the case, I would not have accepted, but it was a "word against word" campaign). It is funny and terrifying that since the manager remembered so well everything she had for me in the alleged offer, she still wanted to push it on me and cheat me on the payment for the second dinner. The culture, tone of speech and argumentation of the manager leave much to be desired, and threatening that I would use services for which I do not want to pay will be reported is unacceptable and forces me to report this matter further to protect other guests from this disgusting fraud. I stay in hotels on average 4-5 times a month and have never been treated so unprofessionally, accused of "theft" and made to believe what we agreed on and what offer I accepted... The level of the manager's speech is condemnable (raised tone, interrupting, snorting, rudeness).

Byłam gościem hotelu już drugi raz . Absolutnie nie polecam tego miejsca. Otrzymałam w lutym 2025 potwierdzenie rezerwacji na pewną kwotę ( 4 pokoje). Podczas wyjazdu okazało się , że mam zapłacić większą o 1880 zł kwotę, ponieważ zastępca kierownika hotelu popełniła błąd i wysłała nieprawidłowe rozliczenie w lutym 2025. Zamiast spędzać czas z rodziną , bezskutecznie przerzucałam się argumentami i ostatecznie usłyszałam , że jeśli nie zapłacę , otrzymam pismo od prawnika już w poniedziałek . Czuję się głęboko dotknięta , zażenowana i jest mi po prostu przykro . Już nigdy nie zagoszczę w tym hotelu. Ktoś nas ewidentnie oszukał .