Hilton Sanya Yalong Bay Resort & Spa

Перше, що привабило мене в цьому готелі, це доступні ціни в порівнянні з іншими сусідніми розкішними готелями. Це, безперечно, була одна з найкращих пропозицій, і ви отримаєте дуже задовільний відпочинок у відповідь. Усі були дуже привітними та корисними, включаючи персонал на стійці реєстрації, посильних, бармена, прибиральника, офіціантів та різного іншого неодноразового персоналу (допоможе знання китайської). Співробітник підтримував зв’язок зі мною через Wechat із вбудованим інструментом перекладу, відповідаючи на будь-які запитання, допомагаючи з будь-яким запитом і дбаючи про те, щоб кожен день залишався задовільним. Я хотів би зробити особливий комплімент Зої, працівнику стійки реєстрації, яка дуже допомогла; вона заслуговує підвищення! Також хвала привітній та працьовитій прибиральниці, яка закріплена за корпусом 3, поверх 5 (я не знаю її імені); вона теж заслуговує на бонус! Сама кімната затишна, комфортна, чиста. Обслуговування в номері безперебійне, тут дуже зручно подбати про будь-які життєві потреби, а басейни та пляж знаходяться в декількох хвилинах ходьби. Жодних претензій до мого перебування немає. Моя найбільша родзинка, безумовно, велика ванна! Єдиною моєю пропозицією є один розкладний шезлонг на балконі, який дозволить людині лягти на вулиці або прийняти сонячні ванни, тому не потрібно постійно ходити в громадські місця для засмагання.

Зупинялися на 4 ночі в номері з видом на море та на 1 ніч у кімнаті з мультфільмами. Це справді важко описати. . Обладнання: застаріле, застаріле Чистота: середня, на ліжку були мурахи, комарів у кімнаті було так багато, що мені знадобилося три електромоскітні спіралі, а в ліфті був затхлий запах, який міг задушити. Навколишнє середовище: Вестибюль відкритий. Заїзд і виїзд дуже довгі і можуть вас убити. Обслуговування: дворецький Мей Сяоюнь дуже відданий і відданий! Все, що я просив у кімнаті для гостей, було швидко. 1. Я хочу поскаржитися на обслуговування на стійці реєстрації. Її ламаний голос звучить тихо, як комар, я не чую, що вона говорить стежити за повторними запитаннями, ніби я теж їй винен гроші. 2. Стійка реєстрації вже забрала гроші за сніданок "шведський стіл" і стягнула з мене певну суму грошей у вигляді плати за номер. У результаті депозит у розмірі понад 400 юанів було повернуто під час виїзду. 3. Під час виселення на стійці реєстрації немає квитанції про споживання, вона буде роздрукована лише після того, як гість попросить її. Я підписав лише форму швидкого повернення коштів. Коли я запитав, коли буде повернено депозит і чи буде він повернутий таким же чином, я відповів одним словом, так. Добре, коли я повернувся додому, моя сім’я запитала мене, скільки коштує одна ніч, я не знав, чи є у вас рахунок? Ні, я перевірив і виявив, що відшкодування було менше ніж на 400 юанів. Я також зв’язався з домробітницею та сказав, що співробітник зв’яжеться зі мною по телефону, щоб зробити замовлення на покупку. Ніхто не зв’язався зі мною, оскільки я виїхав 12-го та 18-го, а гроші не повернули. 4. На стійці реєстрації вам не нададуть купони на платинову фотосесію та купони на SPA Будівля знаходиться недалеко від моря, тому бігати туди-сюди дійсно втомлює. Чому не можна роздавати безпосередньо гостям? Ви повинні чекати, поки клієнти попросять про це, ви отримаєте її, якщо ви не захочете отримати цю знижку. 5. Пляжний буфет вночі був зовсім неякісний, дорогий, жахливий, а обслуговування жахливе. М’ясо було жорстким, чашка була брудною, фрукти були несвіжо нарізаними, вони були надто гарячими та мали кислий запах. Біля їжі на столі повзала дуже велика мураха, але ніхто не заплатив. увагу на це. Просто скажи, що ти втомився, жарко, і приходь сюди їсти чи ні! Кілька різних людей повідомили про різні ціни на шведський стіл. Йшов дрібний дощ, а про їжу та людей скрізь ніхто не подбав. Усі сховалися від дощу, залишивши під дощем збентежених лише гостей і недоїдену їжу. 6. Сніданок "шведський стіл" також дуже дорогий. Щоб поїсти, вам потрібно замовляти їжу на винос, і ви можете лише вийти і забрати її . Оскільки я вийшов прямо, я вирішив пообідати на нижньому правому дивані подалі від вестибюля, після чого я прибрав стіл і підлогу та виніс сміття, але офіціант відігнав мене і сказав, що я відмовився виносити їжу . Я не роблю цього, коли мова йде про заробіток грошей, тому я просто запитую, чи можемо ми бути трохи гуманнішими? Краєвиди на березі моря прекрасні, якщо наступного разу я не виберу Хілтон. Один бал для економки MAY Mei Xiaoyun і тітки та брата в обслуговуванні номерів.

Відносини з клієнтами Коді додав мій обліковий запис WeChat за день до заїзду, підтвердивши, що ми 2 дорослих і 1 дитина, він допоміг нам подати заявку на додаткове ліжко, щоб ми могли отримати кращий досвід реєстрації після виїзду У сусідньому готелі Ritz-Carlton того самого дня було чудово зв’язатися з готелем Hilton для раннього заїзду. Вони надавали нам всю допомогу протягом нашого 3-денного перебування . Крім того, пані Сун Сюхун, яка займається обслуговуванням номерів, забезпечила нас питною водою та вітальними фруктами під час нашого перебування, що дозволило нам створити комфортні умови обслуговування. Я зупиняюся в готелі Hilton 1-2 рази на рік, і я бачу, що рівень обслуговування покращується з кожним роком, я бажаю процвітання готелю і з нетерпінням чекаю зустрічі з вами наступного разу.