Kana Hotel Phuket

1. Проблеми з чистотою: • Громадські зони, включаючи вестибюль, ліфти, тренажерний зал та зону для сніданків, були помітно брудними. 2. Обслуговування на сніданках: • Під час сніданку не було персоналу, який би міг допомогти, що призвело до відсутності обслуговування. • Варіанти сніданків були дуже поганими та не відповідали очікуваним стандартам. 3. Стан та зручності номера: • Номер виглядав застарілим та потребував ремонту. • Не було гарячої води, а надані рушники були брудними. • У номері не було телефону для зв'язку з персоналом, а система зв'язку не працювала. 4. Труднощі зі зв'язком: • Я намагався зателефонувати до готелю за номером, вказаним на веб-сайті, але номер більше не працював. Крім того, на повідомлення, надіслані через додаток LINE, не відповідали. • Після розмови з персоналом у вестибюлі мені повідомили, що номер телефону на веб-сайті застарілий. Через це гостям надзвичайно важко зв'язатися з вами за допомогою. 5. Порушення правил щодо режиму «Не турбувати» та пізній виїзд: • Я повісив на двері табличку «Не турбувати». Незважаючи на це, співробітник постукав у мої двері незадовго до часу виїзду, що виглядало нав'язливо. • Через відсутність гарячої води та чистих рушників я не зміг належним чином прийняти душ перед виїздом. Я спробував попросити короткий пізній виїзд, щоб вирішити цю проблему, але труднощі зі зв'язком зробили це неможливим. Я сподіваюся, що для вирішення цих проблем будуть вжиті такі заходи: • Негайне оновлення контактної інформації на вашому веб-сайті та каналах зв'язку. • Покращення чистоти у всіх громадських місцях та номерах. • Розширення пропозицій сніданків та присутність персоналу для допомоги гостям. • Ремонт зручностей у номерах, таких як системи гарячого водопостачання та телекомунікаційне обладнання. • Належне навчання персоналу щодо поваги до таблички «Не турбувати» та покращення обробки запитів гостей. Я сподіваюся, що ви серйозно поставитеся до цього відгуку та внесете необхідні покращення.

Я рекомендую цей готель. Розташування чудове, особливо ресторан на шостому поверсі. Це ідеальне місце, щоб спостерігати схід сонця, дивлячись на море та квіти, що розпускаються навесні. Рекомендовано жити у віллі на першому поверсі. Дуже зручно біля басейну. Дуже чисто. Готель дуже близько до супермаркету, і дуже зручно купувати речі. Рекомендовано туристам взяти напрокат мотоцикл за 60-80 юанів на день. Подорожі тут здійснюються на мотоциклі. Це найкраща відстань від Пхукета. Пляж знаходиться лише приблизно в 15 хвилинах їзди, і ви можете кататися вздовж узбережжя. Краєвиди на пляжі добре, є багато кіосків, і ви маєте можливість скуштувати різні місцеві ресторани та фрукти. Бос товстий чоловік, дуже балакучий і з ним легко спілкуватися. До речі, масаж тут коштує всього 60 юанів, це так круто.

Very clean, very helpful staff and good location for travelling around. Pool area was very nice. Breakfast was a little disappointing