Mercure Paris Centre Tour Eiffel

Тема: Скарга щодо нашого нещодавнього перебування в готелі Шановне керівництво готелю, Я пишу, щоб надіслати відгук про наше тижневе перебування у вашому готелі в якості молодят. На жаль, ми зіткнулися з кількома проблемами, які суттєво вплинули на наш загальний досвід. По-перше, ми забронювали привілейований номер із двоспальним ліжком розміру "queen-size". Однак, увійшовши до нашої кімнати, ми виявили, що ліжко розміру "queen-size" насправді було двома односпальними ліжками, зсунутими разом. Це було не те, чого ми очікували або просили. Після того, як ми висловили своє невдоволення на стійці реєстрації, нас зрештою перемістили в іншу кімнату після двох раундів спілкування з персоналом. Цей процес, який забрав годину нашого дорогоцінного часу в дорозі, підкреслив брак уваги до такої базової зручності. Виявилося, що розмір ліжка враховували лише за спеціального запиту, що створювало незручності для нас як гостей. По-друге, у нас виникли проблеми з прибиранням. У двох окремих випадках прибиральники нехтували наповнити гель для душу та ретельно прибрати нашу кімнату, незважаючи на те, що ми нагадували їм про це. Це викликало занепокоєння щодо організації та ефективності ваших послуг з прибирання. Крім того, ми помітили, що надані рушники не завжди були чистими, з періодичними плямами та навіть червоними крововиливами. Під час нашого перебування ми неодноразово стикалися з цією проблемою, яка розчаровувала та була антисанітарною. Крім того, після п’яти днів перебування в кімнаті ми виявили, що мій протектор для зубів, який постійно клали в одному місці у ванній кімнаті, зник на шостий день. Ми негайно повідомили про цю проблему менеджеру, який запевнив нас, що розбереться та дасть відповідь у той же день. На жаль, ми досі не отримали від нього жодних відповідей, що змушує нас вважати, що наше занепокоєння не було враховано. Як молодята, ми мали високі очікування щодо нашого перебування у вашому готелі. Однак згадані вище проблеми суттєво вплинули на наш загальний досвід і залишили нас незадоволеними. Ми вважаємо, що вам важливо знати про ці недоліки, оскільки вони погано позначаються на рівні обслуговування та уваги до деталей, які надає ваш заклад. Ми просимо вас негайно вжити заходів для вирішення питань, порушених у цьому електронному листі. Ми будемо вдячні за швидку відповідь і вирішення цих питань. Крім того, ми сподіваємося, що ви надасте нам пояснення щодо відсутності відповіді менеджера щодо протектора для зубів. Дякую за увагу до цього питання. Ми віримо, що ви серйозно сприймете наш відгук і внесете необхідні покращення, щоб забезпечити кращий досвід для майбутніх гостей.

Fantastic choice for those wanting to stay close to the Eiffel Tower—it’s just a short walk away! The location is excellent, with a supermarket nearby for convenience. The room was cozy, well-maintained, and comfortable for a relaxing stay. Staff were friendly and helpful, making the experience even better. A great option for a convenient and comfortable stay in Paris!

Its so close to Eiffell tower. Clean and quiet area. Its so close to the trains as well. Will definitely recommend and will stay here again when we find ourselves in Paris again👍👍👍