Hotel Humaina

A few years ago, (August 2016) me and my family (husband and two small children) got lost by car in the mountains of Malaga. It was dark and terrifying and we all got very anxious. In the middle of the night, we gladly found this hotel (which was not ours) and rang the doorbell. The manager was so very kind: he even opened up the kitchen, prepared us food and offered us a bottle of wine and did the phone call to our Airbnb. The hotel was fully booked, except for a room for two. They organized two extra beds in it, so we could sleep the four of us. We enjoyed breakfast and I promised to leave a good review on Tripadvisor. A little (!!!) late, but here it is. Still thinking of the hospitality we received that night.

Un endroit parfait pour se ressourcer et se déconnecter en pleine nature dans le calme. Un accueil vraiment chaleureux et du personnel au petits soins. Nous vous conseillons cet endroit et la vue est à couper le souffle entre montagne et mer. Vous aurez sans doute la chance de voir au abord de l’hôtel des sangliers. Merci pour ce séjour

Llamé ayer para decir que llegaría el día de la reserva sobre las 18/19 horas, me atendió una tal Cristina y me dijo que no había problema alguno si llego antes de las 22 h. Me presento en el hotel, después de una carretera con muchas curvas que se hace un poco pesada, sobre las 17,30 y mi sorpresa que no veo ningún coche en la puerta ni en el parking del hotel … ya me mosqueo, sigo para dentro y llego a la terraza, que estaba en obras, me dicen que allí no puedo aparcar y le contesto que sólo para bajar el equipaje y entonces salen tres personas (el recepcionista, la cocinera y otro que era el albañil) nadie más en el hotel, ni un alma, y al unísono me dicen que no hay agua en el hotel, bien esto ya lo había leído en alguna reseña anterior, ¿cómo que no hay agua? ¿Cómo no me lo dijo ayer la tal Cristina? Se disculpan, me mienten diciendo que van a enviar una cuba de agua, la cocinera le dice a mi esposa que ha preparado un montón de solomillos…..no sé para quien si allí no hay nadie, se lo hago saber y me dicen que sí que los clientes regresan por la noche. El que parecía el obrero me dice que ponga una denuncia en la guardia civil o policía, no hay cobertura en el móvil, me ponen con un puesto de la guardia civil que a la vez me informan que debo de denunciar en Málaga capital, relleno una hoja de reclamación y oigo al “obrero “ que el dueño es un sin vergüenza y un estafador que eso ( lo que me ha hecho a mí) no se hace y me insta de nuevo a denunciar en el juzgado. Pido el importe que he pagado y ne dicen que lo tengo que hablar con la agencia, vuelvo de camino a Málaga para coger cobertura en el móvil y busco otro hotel donde hospedarnos ya que estoy de turismo por Andalucía. ES UNA VERGÜENZA QUE OCURRA ESTO. Que engañen tan descaradamente a la gente. ESTE HOTEL DEBEN DARLE DD BAJA EN CUALQUIER AGENCIA SERIA…ES INTOLERABLE QUE UNO PAGUE POR ADELANTADO Y EFECTÚE EL SINUOSO VIAJE PARA LLEGAR A UN HOTEL QUE ESTÁ INOPERATIVO ¿CÓMO PUEDE UN HOTEL ABRIR SUS PUERTAS SI NO TIENE AGUA? ES INAUDITO HACER DESDE MÁLAGA 28!KMS PARA QUE SE RÍAN EN TU CARA.