Starus Hotel Bukit Bintang

Це був мій другий раз у цьому готелі. Я обрав його знову через дуже зручне розташування. Хоча тут трохи шумно, проживання було досить комфортним і зручним. Шкода, що ставлення персоналу на рецепції було трохи незадовільним. Якби вони покращили своє обслуговування, готель був би ідеальним.

Був вірним клієнтом цього готелю ще з часів готелю Soleil. Але мушу сказати, що це останнє перебування - найжахливіший невдалий досвід мого святкування китайських юанів у Куала-Лумпурі. Під час реєстрації о 14:10 адміністратор на стійці реєстрації, пані Джессі, сказала мені почекати до 15:00, поки я спостерігав, чи можуть інші заселитися без проблем. О 14:30 я попросив менеджера допомогти мені зрозуміти, чому подвійні стандарти. Пан Марк швидко перевірив і призначив мені номер. Коли я дістався до свого номера, прибиральниця сказала, що мій номер буде готовий об 11:10. Під час особистої конфронтації з Джессі вона все ще відмовилася визнати цей факт і запитала менеджера з операцій, пана Реймонда, який придбав 3-зірковий номер General Security біля дверей мого номера. Пан Реймонд сказав, що це його ПРАВО. Для мене це залякування, я заперечив проти подальшого спілкування. По-друге, було помічено, що 1-й і 5-й номери є "клубними" і приваблюють багатьох "сторонніх - молодих китайських працівниць". Багато чого може статися, але я тут не для того, щоб здогадуватися. Я напишу керівництву, щоб дізнатися більше деталей з вищезазначеного питання, якщо знайду час. Як я вже неодноразово казав, це буде моє останнє перебування в Старусі. Сподіваюся, керівництво прочитає це та внесе покращення в майбутньому.

Будь ласка, посиліть прибирання, бо скрізь маленькі таргани. Розташування гарне, у центрі всього.

My room wasn't fully equipped. There were no towels, no floor mat for the bathroom, and no iron available. The room I stayed in also smelled like cigarette smoke. Honestly, it felt more like staying in an OYO hotel. I think **Sleeping Lion**, despite being a 3-star hotel, offers a better experience. But it's okay—I hope the management takes these issues into consideration and improves them in the future.

So much improvement than before..they checked in was smooth..the staff is professional and presentable to guess..facilities is updated..room is clean and comfortable..i feel comfortable to come again..location is great and accessible to public transport and attractions

. The hotel was clean and comfortable, but the reception staff were not friendly or welcoming. Customer service needs improvement to create a better first impression and overall guest experience. If you'd like, I can also make it more formal, stronger, or more polite.

The location is convenient to go to some popular attractions in the city centre and the view is pretty as expected. However, the bedroom is not as clean as it seems. There are small cockroaches roaming around the room especially near the fridge and tea table. Bathroom also has no floor mats which we need to ask the staff to bring it. One inconvenient thing is we usually are back in the room by early evening, but the room cleaning service just get started around that time (after 4-6pm ish) so we came back to our room still not cleaned. But I think if you have special request they might be able to do it but you need to ask beforehand.

Stayed here many times because of the convenient location. The service is normal, but it could be improved.

Clean room , comfortable bed even thought is simple . Strategic location with convenient shop just opposite the hotel.