Atlantis Hotel & Apartments

Stephen, Julia and their team at Atlantis Hotel and Apartments, Ksamil are really fabulous. They were super warm and courteous. They served great meals for breakfast and Dinner and gave us a parking spot within the premises. Stephen was great with communication and very helpful with everything. The place is nice, quiet and clean for staying. Can highly recommemd this place to stay. Also very close proximity to the best beaches in albania, almost 4 minutes drive, 10 minute walk and plenty of shops 2 minutes walk.

The staff were lovely and kind, service was great and the hotel was clean.

The room was clean and nice but the food wasnt so good , the staff are kind and friendly , but some things like coffe i needed to pay extra didnt like it , the location is good what else to say I will not go again there

Esperienza pessima non andate il cibo deludente. Io avevo un mini appartamento diciamo non era male ma il resto mai più

Abbiamo soggiornato in questo hotel per 5 notti, in 5 persone, e purtroppo l’esperienza è stata a dir poco terribile. Quasi nulla di ciò che ci era stato detto al momento della prenotazione corrispondeva alla realtà. Avevamo chiesto espressamente se ci fosse l’aria condizionata in tutte le stanze e ci era stato assicurato di sì. Arrivati, abbiamo scoperto che non era così. In alcune stanze non c’era alcun condizionatore e, con il caldo, siamo stati costretti a spostare i letti in salotto per riuscire a dormire, altrimenti avremmo fatto una sauna. Per quanto riguarda la pulizia, ci era stato detto che gli asciugamani sarebbero stati cambiati ogni due giorni, cosa che non è avvenuta. Inoltre, ogni mattina lasciavamo appositamente la chiave alla reception e tornavamo la sera tardi proprio per permettere al personale di pulire la stanza. Nonostante ciò, diverse volte tornavamo e la camera non era stata pulita, e veniva sistemata solamente dopo che lo facevamo presente. Ci chiediamo sinceramente come sia possibile che in un’intera giornata non ci fosse il tempo di pulire delle stanze . Anche il parcheggio privato, che avevamo espressamente prenotato e che avrebbe dovuto essere riservato a noi, per due giorni non è stato rispettato nemmeno dai proprietari stessi. Lasciavano infatti la loro macchina davanti alla nostra, impedendoci completamente di uscire con la nostra auto. Abbiamo dovuto aspettare che il signore si decidesse a venire a spostarla, secondo i suoi comodi, lasciandoci di fatto impossibilitati a uscire. Troviamo assurdo dover discutere o aspettare per poter utilizzare un parcheggio che avevamo regolarmente prenotato. Ma il problema più grave è stato quello relativo alla spiaggia. Prima della prenotazione avevamo chiesto espressamente informazioni sulle due spiagge disponibili: una era composta praticamente solo da rocce e diventava subito profonda, mentre l’altra permetteva di entrare tranquillamente in acqua, essendo inizialmente bassa e con sassolini. Avevamo scelto esplicitamente la seconda perché una persona del nostro gruppo aveva subito da poco un’operazione e non poteva assolutamente fare sforzi o rischiare di farsi male. Arrivati in spiaggia, però, il fattorino ci ha detto che non potevamo usufruire di quella spiaggia senza pagare un ulteriore importo. Abbiamo quindi contattato l’albergatrice, spiegando la situazione. La sua risposta è stata, testualmente, “non è un mio problema, noi abbiamo chiesto, quindi o pagate o andate nell’altra”. Un comportamento che abbiamo trovato estremamente irrispettoso e totalmente privo di professionalità, soprattutto considerando che avevamo chiesto proprio per tempo informazioni precise sulla situazione e sulle esigenze di una persona appena operata. Purtroppo non è finita qui. Il giorno del nostro arrivo il nostro check-in non risultava nemmeno segnato. Soltanto perché abbiamo insistito con decisione siamo riusciti a far pulire la stanza e ad entrare; altrimenti, dopo il viaggio, rischiavamo seria

Mi associo con quanto riferito da fabrizio, amico di viaggio, non si puo' raggiungere dopo un giorno di viaggio una destinazione e con prenotazione confermata, in pieno agosto, essere buttati fuori senza un valido e compravato motivo e lasciati senza una soluzione. Il motivo era che per il maltempo un fulmine aveva colpito quella parte dell" hotel, peccato l" hotel era tutto acceso e illuminato su ogni lato. Peraltro l'albergatore di fronte alla finanza intervenuta perché chiamata da altro utente ha risposto alla mia supposizione, che avrebbe dato ad altri le nostre camere, ha confermato dicendo che avevano prenotato prima. ASSURDO. NON CREDO PROPRIO CHE SIANO PRONTI PER ETRARE NELLA UNIONE EUROPEA.