Користувач-гість
17 вересня 2024 р.
我必須吐槽這個公寓,當天我們是凌晨3點多出發的,到達是7點左右,就給酒店聯繫看看能否提前入住,因為出發前一天已經詢問過酒店是可以提前入住的,那我們就凌晨出發,去到目的地後電話聯繫客服卻説不能!提前入住,説要12點-14點才可以,OK不能提前也沒關係,就係沙灘玩玩到11點半左右聯繫我們説可以入住,也跟我們説如果我們是要同一棟的話,就需要換房型,我説也沒關係,因為我們訂的是單人房,以為都可以一棟樓這樣,但最後説要換房型才可以同一棟樓,那就換了,換了之後上房間洗澡想要休息下,因為凌晨出來已經很累了,打開熱水器居然沒熱水,就聯繫客服那邊看看怎麼處理,他們叫我們正常出去玩就行,他們會有叫人去看一下什麼問題,那我們就將就的洗了涼水澡非常冷的水,而且小孩6歲也跟着沖了個涼水澡,好了,8點多我們還未回去就提前問問是否弄好,客服居然回覆説今天師傅休息弄不了,what?等待的那幾個小時是幹嘛用了,而且沒有處理也不打電話告知沒有處理,那師傅休息關我們消費者什麼事,你處理不了,你可以給我換房間,客服居然什麼都沒有跟我們處理,最後還要叫我們去我朋友那裡洗澡,沒事吧,給幾百塊的房費給我們這樣?然後就不回覆也不處理,這波操作給我整懵了,我以為是我們的熱水器操作問題,呵!誰知我去檢查的時候,發現是他們的熱水器沒有充值,錢那裡顯示是餘額為0元,那肯定沒有熱水啊,真的是瘋了,更氣氛的是他們那洗手間連着走廊,那走廊燈剛好就是射着洗手間,哎呀,一整晚房間都是亮着的,這叫人怎麼睡啊,我的天,想着一晚上都沒有怎麼睡了,想找客服溝通一下看看能不能給個延遲退房,我10點多差不多11點聯繫客服問了一下,居然不回覆,我就以為不行了,然後12點16分走了,就發消息給他,10分鐘後他居然回覆説不急,這波操作,我已經走了都,這客服我的天,沒下次了,酒店的服務不行,小徑灣周邊的消費也是相當貴,如果要住自駕遊的可以考慮去霞湧附近的,那邊的消費無論吃喝玩價格都是相當親民,希望我這條評論可以幫到眾多想去小徑灣的小夥伴們
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