Enjoy Coquimbo

The place is pretty much run down and would require some renovation, not worth the price you pay. Location is nice at the beach. The jacuzzy was out of service, one of the lights inside the indoor pool was lying on the floor with its cable connected. One of two elevators did not work, as it did not read the room key.

My Aunt, Uncle, my Mom, and I spent 2 nights at the Enjoy in Coquimbo. My mom and I shared a Suite on top (12th) floor and my aunt & uncle had a room on the 3rd floor. First of all this is certainly NOT a 5 Star hotel! It might be the best place in Coquimbo / La Serena and it may have once been a decent resort, but it missed on SO MANY fronts that I don't know where to start!!! - The furniture (specially in the lobby and by the outdoor pool) is really worn out and needs replacing. The whole outdoor pool area needs a giant makeover! - We came back from dinner to find a huge line of cars of casino goers stretching down the street trying to get into the parking lot (that was full). After waiting for a while, someone in my party got out and went to ask how we (as hotel guests) were supposed to park our cars. We were instructed to go into thru the exit driveway and then turn the car in an impossible way to get in front of the waiting cars and thru the garage entrance (needless to say, despite being an excellent driver, I ended up scratching the rental car on a pole as I maneuvered the SUV into the garage). - The service was REALLY awful! We asked the front desk to please call a taxi for us (me and my 83 year-old mom) and they handed us a piece of paper with the taxi company's phone number! - I fell asleep on Friday night around 11pm only to be awoken at 11:30 by a full-on OUTDOOR disco party directly across the street from the hotel. It was so loud that it made the windows shake and it went on until 5am! Luckily, it was quiet the following night or I would have lost my mind! - The casino is really NOT worth it and crowd is super low-budget! - The little store was always closed, the place where you eat breakfast is a million miles away, the windows are all dirty, I could go on and on ... Don't stay here!

En la recepción las niñas que atienden no explican nada acerca de lo que ofrece el hotel, horarios, ubicaciones del spa ni restaurante, etc. Tuvimos que preguntar punto por punto… La habitación tenía grandes manchas en la alfombra, pintura en mal estado, en la tina había una goma que parecía ser parte del shower door, nos recibió un pelo largo en la ducha que quedó donde mismo después de la limpieza al día siguiente, muy mal la mantención de la habitación para ser un Enjoy. Las toallas que entrega el spa viejas, de mala calidad y deshilachadas. Para llegar al spa debes pasar por el primer piso, donde está el acceso al casino, venta de dulces, ingreso al restaurante Santa Brasa y caminar por un pasillo, porque se encuentra fuera del edificio del hotel. Para llegar al restaurante a desayunar debes bajar al piso -1 y pasar por un largo pasillo frío (tiene mucha indicación) que básicamente da vuelta todo el edificio, hasta llegar a la entrada principal del casino. Rescatable la rapidez del room service y la amabilidad de los jovenes al guardar equipaje. Muy mala relación precio calidad.

Cuando vengas, me gustaría que tengas en cuenta estos 10 puntos y que bajes un poco tus expectativas: La temperatura del agua de la piscina climatizada puede estar un poco más fría de lo esperado, así que prepárate para eso. El check-in es a las 16:00 horas, pero puede que las habitaciones no estén listas a esa hora, ya que hay poco personal de limpieza y es posible que sean entregadas a medio hacer, con cobertores húmedos. Si puedes, te recomiendo traer tu propio shampoo y acondicionador, ya que los que ofrecen tienen una calidad inferior. Las almohadas han estado en el hotel durante bastante tiempo, por lo que pueden resultar incómodas. No cuentan con televisores inteligentes, por lo que no podrás acceder a YouTube ni a Netflix, como en otros hoteles de 4 o 5 estrellas. El servicio del personal puede ser un poco indiferente y menos amable de lo que esperas. Las batas y pantuflas tienen tallas bastante grandes (XXXXL). No hay cafetera ni tazas disponibles para disfrutar de un té o café. Los precios del minibar son considerablemente más altos que los del mercado. Desafortunadamente, hemos notado que la tina tiene hongos, al igual que la ducha. Además, la presión del agua y el rendimiento en el inodoro pueden ser insuficientes. Es importante considerar que el costo de la estadía no parece justificar estas observaciones.

El hotel muestra una perturbante carencia de limpieza. Nada más entrar en la habitación y pasar al baño la tina tenía pelos, asqueroso. Si esto no fuera suficiente al salir al balcón la vista es una montaña de colillas encima de piedras supuestamente de decoración que más bien parecen un cenicero gigante. Al presentar las molestias la respuesta del hotel es que “buscarán apegarse a la ley de tabaco” ¿3/ decir que al día de hoy no la respetan? Mención aparte el laberinto que debe recorrerse por el subterráneo para llegar a un escuálido desayuno que daba que dudar de su salubridad dado el estado de la habitación. Para JAMÁS repetir.

El hotel es de lo mejor de la 4 región está ubicado frente en la costanera y tiene un casino dentro tiene un gran spa y buen gym La piscina temperada es grande y el agua está en buena temperatura el único punto bajo es que hay que dar muchas vueltas para llegar al desayuno El desayuno es normal no sobre sale tiene lo Justo y necesario Otro punto es que la piesa que me quede tenía las paredes sucias y el baño tenía un poco de oxido en la tina