Aja Bad Saarow

I stayed at this hotel due to work commitments in the area. The reservation was made for me… I had a busy week leading up to my arrival. We arrived at about 2245 after arriving at Berlin airport. When we arrived we were told the restaurant closed at 2100 and that there was no where open. We tried to find somewhere to get some food or have food delivered. There is nowhere close by. Dinner consisted of a bottle of water and packet of nuts as there was little else in the shop. The staff were really helpful and friendly. Thanks especially to Martin on the reception desk. The rooms were ok. There were no coffee or tea facilities and no kettle / fridge. Breakfast wasn’t too bad. I would warn anyone travelling here to arrive very early, bring a picnic or eat before you arrive. The esplanade round the corner had room service and would have been a better choice.

Kein Schließfach im Zimmer aber hinter der Rezeption unmittelbar hinter einer schweren Eisentür. Dieses wurdr mir angeboten. Als ich am vorletzten Tag unserer Reise etwad gerausnehmen wollte und gerade geöffnet hatte, wurde die Tür von außen nach innen aufgestoßen. Die Schließfächer befandem sich genau hinter dieser Tür. Meine Hand landete mit Ruck in den Kasten des schon von mir geöffneten Schließfachs und wurde eingeklemmt. Die Verursacherin sah es, raste im Eiltempo vorbei. Bin vor Schmerzen fast in Ohnmacht gefallen und schaffte es mit Hilfe eines Angestellten nach draußen, um mich zu setzen. Als ich saß wurde ich sehr böse über soviel Unachtsamkkeit, weil es einen anderen Weg gab um hinter die Rezeption zu kommen, wenn man weiß das sich hinter der Tür die Schließfächer befinden. Bis zu diesem Zeitpunkt wusste ich nicht , dass es sich um die Direktorin des Hotels handelte. Sie hat wohl später angeordnet, daß die Angestellten mich versorgen. Taten sie auch. Sie selbst kam irgendwann mal, dann auch ohne sich vorzustellen und meinte, sie hätte es eilig gehabt und beim Vorbeigehen Entschuldigung gesagt, Sie hätte gehört, dass ich sie Tuschi genannt habe und darüber war sie erbost. Das ich vor Schmerz kaum zurechnungsfähig war, hat sie nicht interessiert. Bis dahin wusste ich nicht wer sie war. Dann viel später als sie kam, sich zu mir setzte und ich nachfragte wer oder welche Position sie im Haus hat, erklärte sie mir, sie wäre die Direktorin. Wie kann man sich einer älteren Frau (80) , die SIE durch ihre Unachtsamkeit verletzte, so verhalten. Ich empfand keinerlei Empathie von ihrer Seite. Sie sagte mir, dass sie schon lange dieses Problem kennt und auch der Führung benannt hat aber es muss erst was passieren, bevor die Hotelleitung einer Änderung das ok gibt. War ich das Bauernopfer? Es war der letzte Urlaubstag, den wir genießen wollten. Wir mussten nächsten Tag nach Berlin und da ich nicht fahren konnte, ist mein Mann (85) bis kurz vor der Autobahn gefahren, von dort hat unsere Tochter uns abgeholt und uns nach Berlin gefahren. Wir haben keinerlei Entschädigung erhalten, mussten auch den Tag meines Unfalls, der durch die Unachtsamkeit der Direktorin passierte, voll bezahlen. Die Koffer wurden uns ins Auto getragen, weil ICH darum bat. Trotzdem möchte ich betonen, dass das Personal ausgesprochen hilfsbereit und freundlich ist. Sie verehren die Direktorin, muss einen Grund haben, den ich nicht erkennen konnte, war ja auch nur Gast . Diese Bewertung hat mein Mann mit Ansage von mir geschrieben, weil ich die rechte Hand noch nicht bewegen kann.

Ein Hotel an dem es nichts zu bemängeln gibt, obwohl immer was finde, was mir nicht so gut gefällt. Personal sehr freundlich und hilfsbereit, die Zimmer sind gut ausgestattet und das Essen war lecker. Eins muss ich aber noch los werden, die Parkplatz ist viel zu hoch, 2 oder 3 € pro Tag reichen völlig aus. Wir kommen mal wieder hier her.