Hotel Fontecruz Ávila

This was 4 star hotel with zero star service. No hangers, no coffee making facility, no drinking water and no iron in the room. The receptionist staff are rude and less than helpful, the food is awful and the bar service is none existent. The kitchen closes early and you are stuck in middle of nowhere. The basics that you would expect in a 4 star hotel are just not there.

Me ha decepcionado... Nos asignaron una habitación con dos camas, cuando yo reservé expresamente una con una cama grande. No me lo resolvieron en recepción pero tampoco hicieron nada por enmendar su error ni para compensar la incomodidad. La chica que estaba en recepción a la llegada me pareció por tanto poco cualificada y poco resolutiva dadas las circunstancias. Además me cobró toda la estancia nada más llegar, detalle poco cortes y de mal gusto tratándose de un hotel de 4*. La televisión no funcionaba bien y finalmente la apagamos. Lo podría haber avisado en recepción pero tampoco al salir me han preguntado como había ido mi estancia ni han mostrado mayor interés, por lo que he dejado mi llave y me he ido. El desayuno tampoco ha sido de mi agrado. La mesa no tenía ni un mantel, y la verdad, no estaba en un bar de tapas .. El zumo no era natural, pero bueno, al menos si es concentrado, podría ser rico, este era más bien agua reconstituida con polvos y ese detalle le quita valor... Faltaban cubiertos de servir y la bandeja caliente con los huevos, el bacon y las salchichas estaba fría. En general ha dejado mucho que desear. Lamento que pudiendo haber sido una estancia increíble, se ha quedado a medio camino...he estado en hoteles de menos categoría con detalles más atentos. Me ha decepcionado y no lo recomiendo ni creo que vuelva nunca más Los 160€ peor invertidos en mucho tiempo.

Un hotel cómodo en el que el personal es encantador. Hacen todo lo posible para que la estancia sea inmejorable. Quizá las habitaciones podrían tener un poco más de luz. Y sería recomendable que la piscina tuviera un acceso para personas con movilidad reducida.

Precioso hotel en medio de la naturaleza, piscina, buffet desayuno, pero sobre todo el personal, amables, cordiales y discretos. Sobre todo Javier Palomo que es un encanto. Las habitaciones amplias y limpias. Mil gracias, volveremos sin duda.

Lo único positivo, la amabilidad del personal y una habitación agradable y limpia. Pero el desayuno nefasto, con una única máquina de café lentísima para una larga cola de clientes, y una ducha que pasaba sin interrupción de abrasar a helar, con lo que optamos por lo segundo, dado que es agosto. En dos ocasiones aseguraron que vendrían a arreglarlo, y en los tres días que estuvimos nunca sucedió.

Al llegar a nuestra habitación estaba el sofá cama con la cama desplegada, como no quisieron recogerla nos cambiaron a una habitación peor. El sistema de apertura de la puerta con tarjeta no funcionaba bien, tardábamos en poder abrir. No había agua caliente en la ducha por la tarde noche. Partes de la habitación estaban viejas y deterioradas. El aseo de la piscina era para hombres y mujeres, y no sé podía cerrar la puerta. El desayuno estaba bien , lo mismo que la piscina y el jardín.