Embassy Suites by Hilton Arcadia-Pasadena Area

Spacious but a bit dated, good breakfast, friendly staf, good location

My stay at this hotel was unfortunately disappointing overall. While the room was very spacious, it felt too large for my needs and lacked the cleanliness I expected. From the lobby to the elevators and even inside the room, the property did not appear well-maintained. The facilities are quite outdated. The bathroom light switches were difficult to use and not user-friendly, and the water pressure in the shower was very weak. Housekeeping service was also lacking—they only removed the trash but did not properly clean the room during my stay. I also experienced an issue with the safe deposit box, which was not working. When I requested assistance, it took over an hour for staff to respond, which was frustrating. Customer service, unfortunately, was one of the biggest concerns. The front desk supervisor, Ryan, was not helpful and came across as rude and dismissive. He did not handle guest concerns professionally and was unwilling to escalate the issue or allow me to speak with a manager, stating that the manager was not available. This raised concerns about how guest issues are managed at the hotel. Additionally, several elevators were out of service, making movement around the hotel inconvenient, and the overall atmosphere of the property felt dark and outdated. On a positive note, the food served at the hotel was excellent. However, the staff overall seemed unmotivated, which affected the experience. Overall, I would not recommend this hotel to travelers visiting Arcadia or Pasadena due to poor cleanliness, outdated facilities, and unsatisfactory customer service. In

The main downsides were that, we stayed for 6 nights and the cleaner only attended twice in that duration so bins were overflowing. There was no duvet for the sofa bed, and even when I asked reception, I was only provided with a fleece blanket. The upsides were, the breakfast was good and the communal areas were immaculate. The staff were friendly and helpful.

Dieses Hotel war vom Kundenservice her das schlechteste, was wir jemals erlebt haben! Die Mitarbeiterin an der Rezeption war unmotiviert und nicht besonders bemüht beim Checkin. Man hat uns ohne vorherige Information ein Zimmer gegeben, das nicht der gebuchten Kategorie entsprach. Zusätzlich roch es in dem Zimmer muffig und der Gesamtzustand war sehr abgenutzt.Als wir das umgehend reklamierten, sagte man uns, dass es kein anderes Zimmer geben würde, da das Hotel überbucht wäre. Keine Entschuldigung und kein Versuch, die Situation irgendwie anders zu lösen. Drei Tage hintereinander musste ich mehrmals bei der Rezeption nachfragen nach einer Lösung. Erst nachdem sich Trip eingeschaltet hatte, wurde versichert, dass wir für die verbliebenen Nächte ein anderes Zimmer bekommen und man uns als Ausgleich die Kosten für das Parken nicht berechnet. Das neue Zimmer entsprach zwar immer noch nicht der gebuchten Kategorie, war aber in einem deutlich besseren Zustand. Die Parkkosten wurden uns trotzdem berechnet, obwohl dies beim Checkout noch einmal durch eine Mitarbeiterin bestätigt wurde. Kundenservice ganz unterirdisch! Im Frühstücksraum kleben die Tische, egal zu welcher Zeit man dort ankommt. Einziges Highlight waren die Leute vom Housekeeping, die alle ausnahmslos sehr freundlich waren.

在LA連住四晚的酒店！哈哈。全套房，性價比不錯。 酒店周邊有小型商業中心，稍遠有大的商業中心。餐飲很方便，哦，有一家in & out 漢堡，也不遠，步行可至。

房間外觀不錯，但客房老舊，空調聲很大 早餐很陽春，不太像星級飯店 朋友推薦住宿，應該是週邊很多餐廳，外出吃飯方便

房間很大裝修很漂亮~

酒店的位於華人比較集中的區域，附近中餐很多。如果開車來，在總枱要和服務員説一下，一天停車費12美元，刷房卡出入停車場，很方便。早餐還不錯，可以在餐廳吃，也可以裝一大盤迴房間吃。

有點老了 總體還不錯 在美國已經算好的了