Умови та положення Програми винагород Trip.com

Програма винагород Trip.com ("Програма") — це програма лояльності, яку компанія Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ("Trip.com") пропонує постійним клієнтам Trip.com на свій власний розсуд. Вона доступна лише для Учасників Trip.com, зареєстрованих згідно з цими Умовами та положеннями Програми винагород Trip.com ("Умови").

Коли ви реєструєте Обліковий запис Учасника на Trip.com, ви автоматично стаєте учасником Програми ("Учасник"). Терміни "ви", "ваш" і всі їхні граматичні форми в цих Умовах стосуються будь-якого Учасника. Отримуючи доступ до Облікового запису Учасника та беручи участь в активних діях на платформі Trip.com, зокрема оформлюючи бронювання та отримуючи / використовуючи Trip Coins у будь-який спосіб, ви погоджуєтеся з цими Умовами.

Учасник має прочитати й зрозуміти ці Умови, а також інші відомості, опубліковані компанією Trip.com у зв’язку з Програмою, щоб повною мірою усвідомлювати свої права та обов’язки. Якщо у вас є запитання щодо Програми, зверніться до служби підтримки клієнтів Trip.com. Ми відповімо вам протягом двох тижнів.

Якщо ви не погоджуєтеся з цими Умовами, припиніть користуватися Програмою та відповідними винагородами, зокрема монетами Trip Coins, і надішліть Trip.com письмове повідомлення. Після надходження такого повідомлення до Trip.com усі винагороди та монети Trip Coins, що залишаються в Обліковому записі Учасника, анулюються.

• Загальні відомості
  • Програма, зокрема Участь у ній і монети Trip Coins, що надаються в її межах, є програмою лояльності, яку компанія Trip.com пропонує клієнтам, щоб заохотити їх до використання платформи Trip.com. Програма реалізується згідно з цими Умовами. На певні заходи в межах Програми (наприклад, День учасника Trip.com) і переваги можуть поширюватися додаткові умови та положення, викладені окремо.
  • Обліковий запис Учасника вважається особистим і може використовуватися лише Учасником, який його зареєстрував. Обліковий запис не можна передати чи продати іншій людині. Одна людина може зареєструвати лише один Обліковий запис Учасника. Вам заборонено використовувати додаткові адреси електронної пошти, особистості чи пристрої, щоб обходити встановлені правила. Trip.com може скасувати бронювання, оформлене Учасником Trip.com, який є причетним до шахрайства, порушення чи зловживання або який не дотримується цих Умов.
  • Trip.com має право змінити Програму та відповідні можливості й переваги (включно з усіма перевагами у вигляді монет Trip Coins і підвищеннями рівнів) і/або припинити їхню дію на свій власний розсуд і без попередження (навіть якщо такі зміни можуть завадити вам скористатися перевагами й винагородами, які ви вже отримали).
    Зміни можуть, зокрема, стосуватися:
    • цих Умов;
    • способів заробляти або використовувати монети Trip Coins;
    • умов призначення та збереження рівнів Програми;
    • доступності винагород;
    • умов спеціальних пропозицій і акцій для Учасників із різними Рівнями участі.
  • Учасник повинен самостійно дізнаватися про актуальні умови Програми й актуальну версію цих Умов, а також про всі майбутні зміни в них. Якщо Учасник продовжує користуватися перевагами та монетами Trip Coins за цієї Програмою, це означає, що він погодився з усіма змінами.
  • Trip.com може будь-коли й без попередження відстежувати чи вивчати Обліковий запис Учасника, щоб забезпечувати виконання цих Умов. Під час такого вивчення дію Облікового запису Учасника може бути призупинено. Якщо Trip.com підозрює або має достатні підстави вважати, що Обліковий запис Учасника має ознаки шахрайства, підозрілих дій, порушення цих Умов чи іншої неправомірної поведінки (зокрема, отримання монет Trip Coins у результаті обманних транзакцій; шахрайства; запитування неправомірних компенсацій; оформлення численних бронювань; продажу, передачі чи обміну Trip Coins або промокодів; надання неправдивої інформації; зламування облікових записів; порушення законів; інших дій, які Trip.com вважає шкідливими), Trip.com може негайно та без попередження скасувати й видалити (повністю або частково) переваги чи винагороди, надані вам за цією Програмою (зокрема, скасувати Trip Coins і промокоди в Обліковому записі Учасника), видалити Рівні участі, закрити Обліковий запис Учасника чи призупинити його дію.
  • Припинення дії.
    • Учасник може припинити свою Участь, повідомивши про це Trip.com у письмовій формі. Після надходження такого повідомлення до Trip.com усі винагороди та монети Trip Coins, що залишаються в Обліковому записі Учасника, анулюються.
    • Участь і дію Облікового запису Учасника може бути призупинено без попередження в разі будь-яких підозрюваних чи фактичних випадків невиконання цих Умов, як описано в розділі 5 вище.
    • Trip.com може будь-коли припинити дію Програми. У такому разі ви маєте тридцять (30) днів від дати оголошення про припинення дії Програми, щоб використати всі наявні Trip Coins і винагороди, що залишаються у вашому Обліковому записі. Після цього періоду весь залишок Trip Coins, винагород і переваг буде скасовано без компенсації.
• Участь
  • За умовами Програми кожен Учасник отримує один із таких Рівнів участі ("Рівні участі "):
    • Silver;
    • Gold;
    • Platinum;
    • Diamond;
    • Diamond+.
    • На кожному Рівні участі пропонуються різні винагороди. Що вищий рівень, то більше винагород.
  • Коли Учасник реєструє обліковий запис, йому автоматично призначається Рівень участі Silver.
  • Рівень участі визначається залежно від здійснених Належних бронювань Учасника (див. визначення нижче) і мінімальної суми витрат за період дії Рівня участі згідно з наведеною нижче таблицею.

    Рівень участі	Вимоги
    Silver	Автоматичне зарахування після реєстрації
    Gold	Щонайменше 1 Належне бронювання
    Platinum	Щонайменше 3 Належні бронювання протягом 12 календарних місяців після призначення Рівня участі Gold або від дати автоматичного подовження дії цього рівня
    Diamond	Щонайменше 8 Належних бронювань із сукупною мінімальною сумою витрат 1000 дол. США протягом 12 календарних місяців після призначення Рівня участі Platinum
    Diamond+	Щонайменше 1 Належне бронювання із сукупною мінімальною сумою витрат 10 000 дол. США протягом 12 календарних місяців після призначення Рівня участі Diamond

  • Змінення Рівня участі.
    • Підвищення рівня: Учасник, який виконав вимоги щодо наступного Рівня участі, автоматично переходить на наступний рівень, і цей рівень зазначається в його Обліковому записі Trip.com. Наступний Рівень участі починає діяти з дати переходу на нього.
      Для ясності: Учасники не можуть пропускати Рівні участі.
      Приклад: Учасник отримує Рівень участі Platinum 10 вересня 2024 року. Рівень участі Platinum починає діяти 10 вересня 2024 року й припиняє діяти 30 вересня 2025 року.
    • Збереження Рівня участі: якщо Учасник виконав вимоги щодо поточного Рівня участі протягом періоду його дії, то цей Рівень участі автоматично подовжується на додатковий строк з урахуванням його періоду дії.
      Приклад: Учасник наразі має Рівень участі Diamond+, і його Рівень участі Diamond припиняє діяти 30 вересня 2024 року. Учасник витратив 12 000 дол. США протягом періоду дії Рівня участі Diamond+. Рівень участі Diamond+ автоматично подовжується з 1 жовтня 2024 року на 12 календарних місяців (до останнього дня відповідного календарного місяця).
    • Пониження рівня: якщо на момент завершення періоду дії Рівня участі Учасник не виконав вимоги щодо свого поточного чи наступного Рівня участі протягом цього періоду, новий рівень визначається на основі здійснених Належних бронювань і витрачених сум за період дії поточного Рівня участі з урахуванням вимог до кожного Рівня участі.
      Приклад: Учасник наразі має Рівень участі Diamond, який припиняє діяти 30 вересня 2024 року. Учасник здійснив 3 Належні бронювання протягом періоду дії Рівня участі Diamond. 1 жовтня 2024 року Учасник переходить на Рівень участі Platinum.
  • Період дії
    Нижче зазначено період дії кожного Рівня участі.

    Рівень участі	Період дії (від дати призначення Рівня участі)
    Silver	12 календарних місяців з автоматичним подовженням кожні 12 календарних місяців
    Gold
    Platinum	12 календарних місяців (до останнього дня останнього календарного місяця)
    Diamond
    Diamond+

  • Вимоги до Належних бронювань і мінімальних витрат.
    • Зазначені бронювання, після їх здійснення, зараховуються для визначення Рівня участі згідно з таблицею нижче ("Належні бронювання").

      Тип бронювання	Коли бронювання зараховується для виконання вимог щодо Рівня участі
      Готель	Після виїзду Підтвердження виїзду може зайняти від 2 до 6 тижнів.
      Авіарейс	Після відправлення за останнім відрізком авіарейсу
      Авіарейс + готель	Після відправлення за останнім відрізком авіарейсу
      Туристичний об’єкт і тури	Після використання Підтвердження використання може зайняти до 45 днів
      Поїзд	Після відправлення за останнім відрізком залізничного маршруту
      Оренда автомобіля й трансфер з/до аеропорту	Після завершення використання автомобіля або після завершення подорожі (у разі індивідуального туру)
      Круїз	Після відправлення за останнім відрізком подорожі
      Індивідуальний тур	Після завершення подорожі

      Для ясності: купівля подарункових карток Trip.com не зараховується для виконання вимог щодо Рівня участі ні як бронювання, ні як сума витрат.
    • Вимоги щодо мінімальних витрат.
      • Сума, витрачена на кожне Належне бронювання (після застосування промокодів і знижок Trip.com, але до застосування знижок сторонніх партнерів (включно з партнерами, послуги яких стосуються платежів і кредитних карток)), зараховується для виконання вимог щодо мінімальних витрат для Рівнів участі Diamond і Diamond+. Це відбувається в той самий день, що й зарахування Належного бронювання для виконання вимог щодо Рівня участі (як зазначено в пункті B.6.a вище).
      • Скасоване бронювання й витрачена на нього сума не зараховуються для виконання вимог щодо Рівня участі, навіть якщо вони були раніше зараховані як Належне бронювання. Якщо скасоване бронювання було раніше зараховано для виконання вимог щодо Рівня участі, Trip.com на свій власний розсуд відніме відповідні Належні бронювання та витрати з вашого облікового запису Учасника або відповідним чином збільшить вимоги для переходу на наступний Рівень участі.
      • Лише Належні бронювання з мінімальними витратами, що перевищують 0 дол. США (після застосування ваучерів і знижок платформи, але до застосування знижок сторонніх партнерів (включно з партнерами, послуги яких стосуються платежів і кредитних карток)), зараховуються для виконання вимог щодо Рівня участі.
      • Для ясності: купівля подарункових карток Trip.com не зараховується для виконання вимог щодо мінімальних витрат. Однак зараховується сума, сплачена за Належне бронювання з використанням подарункової картки Trip.com.
      • Якщо суму витрат потрібно конвертувати з іноземної валюти в долари США, використовується обмінний курс, що діє в день підтвердження бронювання.
• Винагороди за участь
  • Винагороди: усі Учасники Trip.com отримують різноманітні винагороди, передбачені досягнутим Рівнем участі або заходом "День учасника", як описано на сторінці участі в Програмі винагород Trip.com.
  • Надання та строк дії.
    • Нагороди, передбачені Рівнем участі, надаються після досягнення відповідного Рівня участі, і їх можна використовувати з дати надання, якщо не зазначено інше.
    • Невикористані винагороди, надані за Рівнем участі, автоматично припиняють діяти разом із завершенням періоду дії, якщо не зазначено інше. Період дії невикористаних винагород не подовжується. Для ясності: монети Trip Coins, надані за Програмою, припиняють діяти згідно з умовами, передбаченими для Trip Coins.
  • На використання конкретних винагород поширюються умови та положення, зазначені нижче або наведені на вебсайті чи в додатку Trip.com.

    	Винагорода	Умови та положення
    А.	Безкоштовний доступ до VIP-зони відпочинку в аеропорту	Інструкції з використання. Щоб скористатися цією винагородою, учасник має здійснити 1 бронювання готелю на Trip.com протягом останніх 12 місяців. У разі бронювання авіаквитків на Trip.com ви можете скористатися цією винагородою, лише якщо в аеропорту вильоту є відповідний VIP-зал відпочинку. У разі бронювання пакетів "Авіаквиток + готель" абонементи у VIP-зал відпочинку неможливо додати на етапі попереднього бронювання. Однак ви можете додати його на сторінці даних бронювання після оплати (якщо така опція доступна). Кінцевий термін для використання доступу до залу відпочинку — 23:59:59 за день до вильоту авіарейсу. Ви отримаєте QR-код, яким можна скористатися для доступу до VIP-залу відпочинку, після завершення бронювання авіаквитків. Він відображатиметься на сторінці завершення бронювання або в електронному листі. Зручності й послуги, спосіб і тривалість використання, а також правила скасування та змінення відрізняються залежно від VIP-залу відпочинку. Докладнішу інформацію див. в Умовах і положеннях відповідного залу відпочинку. Правила скасування. Бронювання залу відпочинку можна скасувати безплатно протягом 15 днів після вильоту авіарейсу. Якщо ви не скасуєте бронювання залу відпочинку та не скористаєтеся ним протягом 15 днів після вильоту авіарейсу, система скасує його автоматично. Якщо бронювання залу відпочинку скасовано протягом терміну дії вашого рівня учасника, невикористану винагороду буде автоматично повернено у ваш обліковий запис. Якщо бронювання залу відпочинку скасовано після завершення терміну дії вашого рівня учасника, невикористана винагорода автоматично стане недійсною.
    Б.	Безкоштовний тарифний план глобальної eSIM	Інструкції з використання. Забронюйте eSIM-картку з позначкою "Учасники рівня Platinum", "Учасники рівня Diamond" або "Учасники рівня Diamond+" і застосуйте цю винагороду, щоб безплатно скористатися нею. Докладніші інструкції з використання та відомості щодо застосовних пристроїв див. на сторінці продукту. Правила скасування. Якщо бронювання eSIM-картки можна скасувати безплатно, використану для нього квоту винагород буде повернено у ваш обліковий запис. В іншому випадку квота винагород не підлягатиме поверненню. Докладніші правила й умови скасування див. на сторінці продукту.
    В.	Підвищення класу автомобіля для трансферу з/до аеропорту	Інструкції з використання. Ви можете скористатися цією винагородою під час бронювання трансферу з/до аеропорту в додатку Trip.com, щоб безкоштовно підвищити клас певних моделей автомобілів. Відповідні моделі автомобілів відображатимуться на сторінці зі списком і матимуть позначку "Винагороди учасника: безкоштовне підвищення класу". Цю винагороду не можна застосувати в таких випадках: (1) коли початкова або нова модель автомобіля не доступна у вибраному місці призначення в додатку Trip.com; (2) коли початкова ціна нової моделі автомобіля нижча, аніж ціна початкової моделі; (3) коли різниця в ціні між новою та початковою моделлю автомобіля перевищує ліміт субсидії для безкоштовного підвищення класу: для підвищення класу автомобіля від стандартного до середнього ліміт становить 50 дол. США, а для підвищення класу мікроавтобуса від середнього (макс. 6 осіб) до преміального (макс. 6 осіб) — 100 дол. США. У разі підвищення класу автомобіля, що здійснює трансфер із/до аеропорту, може змінитися постачальник послуг трансферу. Зауважте, що кожен постачальник має різні правила та перелік послуг. Правила скасування. У разі скасування бронювання трансферу з/до аеропорту використану для нього квоту винагород буде повернено у ваш обліковий запис. Докладнішу інформацію див. в правилах конкретного бронювання трансферу з/до аеропорту.
    Г.	Безкоштовний квиток для відвідання туристичного об’єкта	Інструкції з використання. Забронюйте квиток на відвідання туристичного об’єкта з позначкою "Учасники рівня Diamond+" і застосуйте цю винагороду, щоб безплатно отримати його. Докладніші інструкції з використання див. на сторінці конкретного продукту. Правила скасування. Якщо бронювання туристичного об’єкта скасовано безплатно, використану для нього квоту винагород буде повернено; в іншому випадку квота винагород не підлягатиме поверненню. Докладніші правила й умови скасування див. на сторінці конкретного продукту.
    Ґ.	Повернення коштів за поїзди без комісій за обробку	Інструкції з використання Учасник може скористатися звільненням від сплати комісії за повернення на момент бронювання. У такому випадку скасовуються комісії за повернення для всіх залізничних квитків у даному бронюванні. Звільнення від сплати комісії за повернення починає діяти одразу після оформлення залізничних квитків. Якщо кошти за квитки не повертаються після цього, можливість звільнення від сплати комісії не відновлюється. Якщо квитки оформити неможливо або якщо користувач скасував оплату, можливість звільнення від сплати комісії відновлюється. Звільнення від сплати комісії за повернення дає можливість скасувати лише комісії, пов’язані з поверненням коштів за квитки. Таке звільнення не застосовується до комісій за бронювання та комісій за доставку, пов’язаних із поверненням коштів за заброньовані квитки на поїзди материкового Китаю та Гонконгу. Звільнення від сплати комісії за повернення наразі доступне лише в додатку. Звільненням від сплати комісії за повернення можна скористатися лише для квитків на маршрути прямого сполучення, що здійснюються на залізницях Сполученого Королівства, Європи, Південної Кореї, материкового Китаю та Гонконгу. Таке звільнення не застосовується до квитків на поїзди прямого сполучення Тайваню; кодів для отримання квитків Тайванської високошвидкісної залізниці; проїзних квитків Eurail; квитків на поїзди в Італії; сезонних квитків, квитків Flexi та залізничних карток у Сполученому Королівстві; квитків на автобуси; квитків на пором.
    Д.	Пріоритетна допомога телефоном і в чаті	Учасники рівня Diamond+ можуть швидко зв’язуватися з представником служби підтримки клієнтів. Служба підтримки клієнтів доступна цілодобово англійською, японською, корейською та кантонською мовами. Для обслуговування використовуються телефон і онлайн-чат.
    Е.	Комплексне VIP-обслуговування	Комплексне VIP-обслуговування означає, що один представник служби підтримки VIP-клієнтів може допомогти вирішити проблеми, пов’язані з бронюванням і авіарейсів, і готелів, завдяки чому вам не потрібно звертатися до різних спеціалістів і довго очікувати результату. Комплексне VIP-обслуговування доступне англійська, кантонська, корейська, японська, тайська, індонезійська, в’єтнамська, та арабська. Стежте за змінами в умовах і положеннях, щоб дізнатися, коли комплексне VIP-обслуговування можна буде отримати іншими мовами.
    Є.	Гарантія в разі скасування для пакета "Авіарейс + готель"	Застосовуються умови гарантії в разі скасування пакета "Авіарейс + готель"

• Trip Coins

  Після реєстрації облікового запису Trip.com Учасники можуть почати збирати Trip Coins, оформлюючи Належні бронювання за Програмою або виконуючи інші умови, зазначені на платформі Trip.com. Учасники можуть отримувати різноманітні ваучери, акційні пропозиції, знижки, подарунки та інші винагороди, використовуючи Trip Coins на платформі Trip.com, згідно з оголошеннями Trip.com. Для використання монет Trip Coins можуть бути передбачені додаткові умови та положення залежно від ситуації.

  • Способи отримання монет Trip Coins.
    • Ви можете заробити монети Trip Coins у різні способи, або їх може надати вам Trip.com. Щоб дізнатися більше, перегляньте пункт "Як можна отримати Trip Coins за бронювання?" в розділі поширених запитань на сторінці участі в Програмі винагород Trip.com.
      Нижче наведено приклади.
    • Бронювання готелів на Trip.com (вебсайт / мобільна версія вебсайту / додаток).
    • Бронювання авіарейсів на Trip.com (вебсайт / мобільна версія вебсайту / додаток).
    • Придбання подарункових карток на Trip.com (вебсайт / мобільна версія вебсайту / додаток).
    • Бронювання квитків на поїзди Південної Кореї / Сполученого Королівства / Європи на Trip.com (лише додаток).
    • Написання відгуків про готелі на Trip.com (вебсайт / мобільна версія вебсайту / додаток).
    • Публікація Trip Moments на Trip.com (вебсайт / додаток).
    • Написання відгуків про туристичні об’єкти на Trip.com (вебсайт / мобільна версія вебсайту / додаток).
    • Інші нерегулярні акції та заходи на Trip.com (вебсайт / мобільна версія вебсайту / додаток).
  • Винятки. Ці типи бронювань не дають права отримати Trip Coins:
    • бронювання авіарейсів у режимі офлайн (наприклад, по телефону через службу підтримки клієнтів Trip.com);
    • бронювання на сайтах партнерів;
    • бронювання на сайті Ctrip.com;
    • безкоштовні бронювання;
    • бронювання в рамках акцій (згідно з описом на сторінці акції), а також усі інші бронювання, що їх Trip.com вважає невідповідними.
    • Якщо квиток на авіарейс скасовано або змінено не через канали Trip.com, монети Trip Coins за цей рейс не повертаються. Усі монети Trip Coins, уже надані за цей рейс, вилучаються з вашого облікового запису.
  • Умови отримання Trip Coins.
    • Eligible travel must be completed. This means that you or other travelers on an itinerary using your Account must stay in the booked hotel or take the booked flight. Trip Coins accrued for canceled flights or hotels will be deducted. For the avoidance of any doubt, when a booking contains multiple flights or hotels and only some are canceled, Trip.com will deduct the Trip Coins according to our cancellation policy.
    • Trip.com may at its sole and absolute discretion, increase or decrease the rate of Trip Coins to be awarded for each engagement activity or Eligible Booking.
    • For applicable hotel and flight bookings, the amount of Trip Coins earned will be calculated according to the final payment amount for the booking (the final payment amount is the amount paid after discounts, promo codes, and Trip Coin discounts have been applied). The amount discounted using Trip Coins or paid with a gift card does not count as part of the final payment amount. No Trip Coins will be earned for the amount discounted using Trip Coins. Receipts and invoices will not be provided for the parts of the booking paid using gift cards or discounted through discounts, offers, promo codes, or Trip Coins.
    • Trip Coins rewarded from eligible hotel reviews are based on the length of content & whether photos are included. The rules of accrual of Trip Coins from writing reviews are different from hotel/flight bookings and Trip.com has absolute right to change/adjust such rules at any time.
    • For eligible hotel reviews, the amount of Trip Coins rewarded will be based on the length of text, whether photos are included & other criteria. Users are responsible for checking Trip.com from time to time to stay updated on earning policies. For more information, please refer to the “How to Earn” section on the Trip.com Rewards program membership page.
  • Способи використання монет Trip Coins
    • Стандартною валютою, яку Trip.com використовує для нарахування монет Trip Coins, є долар США. Якщо оплата здійснюється в іншій валюті, у момент розрахунку на сайті Trip.com відображаються ціни в різних валютах на основі обмінного курсу Trip.com. Для ясності: ця інформація надається лише для довідки та розуміння орієнтовної вартості знижок чи винагород, які ви зможете отримати з монетами Trip.com. Монети Trip.com не прив’язані до валют, і орієнтовна вартість визначається на власний розсуд Trip.com. Записи про транзакції з Trip Coins можна переглянути на сторінці історії використання Trip Coins.
    • 100 монет Trip Coins можна використати для отримання знижки в розмірі 1 долара США або іншої відповідної суми, про яку повідомить Trip.com.
    • Монети Trip Coins можна використовувати в додатку, щоб миттєво заощаджувати на бронюваннях (під час бронювання слід вибрати "Заощадити з Trip Coins"). Щоб дізнатися, чи можете ви використати Trip Coins для заощадження під час бронювання, перегляньте інформацію на сторінці бронювання. Максимальна сума, яку можна заощадити під час одного бронювання, залежить від умов акційної пропозиції Trip.com. Trip.com має право будь-коли й без попередження змінювати вартість, обмеження та способи використання, пов’язані з Trip Coins. Якщо компанія Trip.com виявить протиправні або шахрайські дії, методи використання чи наміри щодо використання Trip Coins, вона має право скасувати привілеї або бронювання користувача на свій власний розсуд.
    • Для отримання знижки під час бронювання спочатку використовуються ті монети Trip Coins, період дії яких завершується раніше. Монети Trip Coins, період дії яких завершується в один день, використовуються в такому порідку: (i) монети Trip Coins, отримані за відгуки про готелі чи інші активні дії на Trip.com; (ii) монети Trip Coins, отримані за бронювання.
    • Якщо з якихось причин ваше бронювання було скасовано або кошти за нього було повернено, використані чи обміняні монети Trip Coins повністю або частково повертаються до вашого облікового запису Trip.com. Період дії повернених монет Trip Coins відповідає їхньому початковому періоду дії.
  • Терміни додавання монет Trip Coins до облікового запису.
    • Під час бронювання різних послуг монети Trip Coins додаються до облікового запису в різні терміни. Іноді нам потрібно більше часу, щоб отримати підтвердження від готелю. У такому випадку для додавання ваших монет Trip Coins також знадобиться більше часу. Щоб дізнатися більше, перегляньте пункт "Коли монети Trip Coins буде додано до мого облікового запису?" в розділі поширених запитань на сторінці участі в Програмі винагород Trip.com.
  • Період дії.
    • Монети Trip Coins, отримані за різні бронювання чи інші активні дії на Trip.com, можуть мати різні періоди дії. Перегляньте пункт "Як довго діють монети Trip Coins після їх отримання?" в розділі поширених запитань на сторінці участі в Програмі винагород Trip.com. Для ясності: період дії монет Trip Coins не подовжується.
  • Монети Trip Coins не мають вартості в грошовому чи готівковому вираженні. Монети Trip Coins не можна передавати, продавати й обмінювати на готівку.
  • Trip.com може будь-коли призупинити чи зупинити надання та активацію монет Trip Coins.
  • За певних обставин, зокрема якщо користувач не заселився в зарезервований готель і відмовився сплатити гарантійну суму, а також в інших ситуаціях, у яких Trip.com вважає за необхідне оштрафувати користувача або стягнути з нього компенсацію, Trip.com має право утримати монети Trip Coins з облікового запису користувача, щоб покрити вартість готельного номера чи суму компенсації. Несплачена вартість готельних номерів, заборгованість та інші суми, що підлягають сплаті, урегульовуються згідно з правилами, наведеними на сторінці бронювання. У певних ситуаціях після узгодження з користувачем компанія Trip.com здійснює додаткові виплати чи компенсації у вигляді монет Trip Coins. Сумою додаткової виплати чи компенсації вважається остаточна сума, підтверджена користувачем.
• Різне
  • Ви звільняєте Trip.com і його дочірні компанії від відповідальності за нарахування, отримання та використання монет Trip Coins, зокрема будь-яких винагород, які після отримання може бути втрачено, викрадено або знищено.
  • Щодо монет Trip Coins і винагород, отриманих за Програмою, можуть діяти податкові зобов’язання. Учасники Trip.com несуть відповідальність за виконання всіх податкових зобов’язань (включно з розкриттям інформації) у зв’язку з отриманням і використанням монет Trip Coins і винагород.
  • Персональні дані: персональні дані, надані Учасником, обробляються виключно за умовами положення про конфіденційність Trip.com.
  • У ситуаціях, дозволених законом, компанія Trip.com не несе відповідальність за збитки, втрати, витрати, видатки чи претензії, що виникають унаслідок чи стосовно реалізації цієї Програми з огляду на договір, правопорушення (включно з недбалістю), невиконання законних зобов’язань тощо.
  • Ці умови регулюються законодавством Сінгапуру, і на всі суперечки поширюється юрисдикція судів Сінгапуру. Це не позбавляє вас імперативних прав, передбачених законодавством країни вашого проживання.
  • Якщо виникне суперечність між англомовною та іншомовною версіями цих Умов, перевагу матиме англомовна версія.
  • Усі тлумачення цих Умов здійснюються на власний і повний розсуд Trip.com.
  • Якщо у вас виникнуть запитання чи сумніви, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів.