ЗАЯВА ПРО ДОСТУПНІСТЬ TRIP.COM
Сервіс Trip.com прагне забезпечувати цифровий досвід, доступний для якнайширшої аудиторії, незалежно від технологій чи можливостей. Ми постійно працюємо над покращенням доступності та зручності використання нашого вебсайту й мобільних додатків, керуючись чинними стандартами, а також відгуками користувачів.
Ця заява стосується вебсайту Trip.com та мобільних додатків Trip.com (для iOS та Android), що використовуються на території Європейського Союзу, а також у Великій Британії, Швейцарії, Туреччині й Україні.
Стан відповідності
Сервіс Trip.com значною мірою відповідає стандарту WCAG 2.1 рівня AA та продовжує працювати над повною відповідністю європейському стандарту доступності EN 301 549, який застосовується відповідно до Директиви ЄС про вебдоступність і Європейського акту про доступність.
Поточний стан і досягнення
Ми досягли значного прогресу в покращенні доступності наших цифрових платформ. Більшість раніше виявлених недоліків у доступності успішно усунуто на нашому вебсайті й у мобільних додатках. Наші технічні фахівці завершили комплексну роботу з виправлення основних сценаріїв користувача, забезпечивши відповідність необхідної функціональності бронювання стандартам доступності.
Нещодавні покращення доступності включають покращену колірну контрастність у всіх інтерфейсах, покращене масштабування тексту й адаптивне компонування, а також посилену сумісність з екранними читачами для важливих користувацьких процесів, включно з пошуком, вибором бронювання, опрацюванням платежів і підтвердженням бронювання. Спрощено структуру навігації та оптимізовано порядок вкладок для підвищення зручності використання користувачами, які працюють лише з клавіатурою.
Ці покращення відображають нашу незмінну відданість принципам доступного дизайну й демонструють суттєвий прогрес у напрямку повної відповідності стандартам WCAG 2.1 рівня AA.
Заплановані покращення
Хоча більшу частину роботи щодо забезпечення доступності завершено, ми продовжуємо вдосконалювати окремі аспекти нашого цифрового середовища. Наші команди розробників працюють над усуненням решти технічних недоліків, які були визначені як незначні або такі, що мають мінімальний вплив на користувацький досвід. До них належать точне налаштування доступних станів фокуса для певних елементів інтерфейсу, а також подальша оптимізація перевірки полів форм і повідомлень про помилки для користувачів, які використовують екранні читачі.
Менший обсяг удосконалень, пов’язаних зі складними сторонніми інтеграціями або залежностями від застарілих систем, заплановано до впровадження протягом 2026 року в міру появи відповідних технічних рішень.
Відомі обмеження
Попри суттєвий прогрес, у нашому цифровому середовищі залишаються деякі незначні обмеження, які за даними технічних оцінок мають мінімальний вплив на загальну доступність. Поточні обмеження включають окремі застарілі елементи інтерфейсу, для яких незначні покращення навігації з клавіатури або підтримки екранних читачів ще перебувають у розробці, вбудовані сторонні модулі, де сервіс Trip.com не може повністю контролювати доступність, а також певні комбінації застарілих версій додатка або конфігурацій браузера, у яких підтримка функцій доступності може бути обмеженою.
Ми активно відстежуємо й усуваємо проблеми, що залишилися. Наші технічні фахівці регулярно переглядають відомі обмеження та визначають пріоритетність оновлень залежно від впливу на користувачів і технічної доцільності.
Підтримувані середовища
Функції доступності Trip.com підтримуються в таких середовищах:
Зворотний зв’язок і контакти
Ми будемо раді відгукам щодо доступності сервісу Trip.com. Якщо ви зіткнулися з перешкодою для доступності або хочете повідомити про проблему, напишіть нам на адресу UA_Accessibility@trip.com. Ми прагнемо відповідати в розумні терміни й визначаємо пріоритетність залежно від впливу на користувачів.
Правові застереження
Ця Заява про доступність опублікована відповідно до Європейського акту про доступність і відповідних європейських стандартів доступності, зокрема стандарту EN 301 549 щодо доступності вебсайтів та мобільних додатків органів державного сектору, які, де це застосовно, використовуються приватними платформами на добровільній основі як найкраща практика у сфері забезпечення доступності, з урахуванням положень Європейського акту про доступність, що набрав чинності 28 червня 2025 року.
Попри постійний моніторинг і вдосконалення доступності, окремі обмеження можуть виникати у зв’язку з технічними оновленнями або залежностями від сторонніх компонентів і постачальників.
Дата публікації: 10 липня 2025 року
Останнє оновлення: 10 червень 2026 року
Наступний запланований перегляд: 30 жовтня 2026 року